購買的商品出現品質問題怎麼辦？如何辨別假冒偽劣商品？遇到商家的不合理條款如何維權？為切實維護廣大消費者的合法權益， 努力營造公平、公正、安全有序的消費環境， 3月15日， 內蒙古自治區工商行政管理局、內蒙古自治區消費者協會、呼和浩特市人民政府聯合各理事單位圍繞“網路誠信·消費無憂”主題在國際會展中心開展了“3·15國際消費者權益日”大型宣傳諮詢活動。 與此同時， 現場還首次啟動了“消費者信得過產品”活動， 全區180家地方名優特色產品企業進行了展示。 活動當天， 各個區的工商分局也在轄區內的商場、社區、建材市場等多個人員聚集場所舉辦了形式多樣、內容豐富的宣傳活動，
工商部門現場受理投訴
15日上午， 在國際會展中心前的廣場上， 各級工商部門設立了12315申訴平臺， 並通過搭建投訴台、諮詢台等方式， 現場受理了消費者投訴舉報， 同時向市民積極發放法律法規和消費知識宣傳頁。
記者看到， 現場有不少市民前來諮詢和投訴， 希望通過12315申訴平臺得到解決。 針對市民們提出的問題， 執法人員一邊向市民作出解釋， 一邊在投訴本上進行記錄。 “去年年底， 我在一家商場購買了皮鞋， 可是穿了不到兩個月就出現了品質問題， 我曾多次找商家協商， 但是一直沒有解決。
近200家企業簽名承諾誠信經營
隨著國內互聯網使用人數的迅猛增加， 利用互聯網進行網路購物已經漸趨盛行。 為了打造一個潔淨的網路消費環境， 更好的抵制網路經濟中損害消費者利益的不誠信經營行為， 結合今年活動主題， 主辦方特別組織電商企業以及參展企業進行了簽名承諾活動。
“我代表電商企業作出承諾：杜絕出售假貨， 把誠實守信理念貫穿到電商生產經營的全過程；合法宣傳互聯網商品資訊， 不誇大、不隱瞞、不誤導、不欺詐使用者， 建立產品品質檢測、跟蹤與保證機制， 讓顧客買得放心、用得安心；保護顧客的個人資訊，
呼和浩特市電子商務行業協會會長付長青也倡議電商行業誠信經營， 他告訴記者， 要做守法誠信網路企業， 打造網路誠信守法品牌， 進一步激發呼和浩特市電子商務市場活力， 規範網路市場秩序， 維護消費者權益。
當日， 現場上百家企業代表紛紛在誠信承諾簽名牆上簽上企業的名字， 向社會公開承諾， 宣導誠信經營。
為企業搭建誠信平臺
與往年不同的是， 今年3月15日， 我區首次啟動了“消費者信得過產品”活動， 活動吸引了區內包括蒙牛、伊利等在內的180家企業參展， 各盟市以及下屬各旗縣區內均有企業參展，
清水河小香米、卓資山熏雞、錫盟牛肉幹和乳製品、漢森紅酒、巴盟麵粉、滿洲里香腸……記者在活動現場看到， 此次活動根據地域分別設置了不同的展區， 展出的產品琳琅滿目， 基本涵蓋了內蒙古各地的特色產品。
呼和浩特市市民李成告訴記者：“參展的都是各地消費者信得過的產品， 品質肯定沒得說！”內蒙古自治區消費者協會副秘書長袁威偉介紹， 此次全區公益性地方名優特色產品展示活動主要針對自治區綠色農畜產品， 經企業自願申報， 各盟市、縣(市、區)消費者協會審查推薦， 在內蒙古國際會展中心進行為期4天的展銷活動。
據瞭解， 本次“消費者信得過產品”活動， 主要為企業搭建誠信平臺， 推進誠信建設， 激勵更多企業樹立誠信經營形象， 營造安全、放心的消費環境， 切實保護消費者合法權益。
預付式消費成投訴熱點
“2017年1月5日， 我在王朝健身中心辦理了一張價值1300元的游泳卡， 還沒來得及使用， 健身中心就停止營業了。 ”活動現場， 市民米琦告訴記者， 她曾多次聯繫該健身中心， 始終無法找到負責人， 只好在3·15這天來現場投訴。 記者採訪中瞭解到， 像米琦一樣， 當天有不少市民均是前來投訴預付式消費被騙。
賽罕工商局金河工商所所長郭德承向記者證實， 預付式消費已經成了當天投訴的熱點， 他在接受記者採訪時表示， 面對預付式消費一定要謹慎， 預付費卡是商家在短時間內做的一些活動，目的是迅速回籠資金或者佔有一定市場，一旦企業或是經營者出現資金問題或者經營問題，例如倒閉等，就會給消費者帶來損失。消費者一旦遇到這樣的情況，應該及時撥打12315舉報電話，工商局接到舉報之後，會在7個工作日內與舉報人取得聯繫，並且尋找經營者或負責人瞭解情況。如果商家確實存在沒有誠信經營或者損害消費者權益的行為，工商部門會出面進行調解。如果涉及到詐騙或刑事犯罪等違法行為，將移交公安局依法處理。
據瞭解，剛剛過去的2016年，全年共受理預付式消費投訴339件，占服務類投訴總量的18.02%，與上一年相比上升33.64%。其中，預付式消費涉及美容美髮、餐飲住宿、健身娛樂、汽車消費、教育培訓等多個行業領域，成為服務類投訴的主導。
預付費卡是商家在短時間內做的一些活動，目的是迅速回籠資金或者佔有一定市場，一旦企業或是經營者出現資金問題或者經營問題，例如倒閉等，就會給消費者帶來損失。消費者一旦遇到這樣的情況，應該及時撥打12315舉報電話，工商局接到舉報之後，會在7個工作日內與舉報人取得聯繫，並且尋找經營者或負責人瞭解情況。如果商家確實存在沒有誠信經營或者損害消費者權益的行為，工商部門會出面進行調解。如果涉及到詐騙或刑事犯罪等違法行為，將移交公安局依法處理。據瞭解，剛剛過去的2016年，全年共受理預付式消費投訴339件，占服務類投訴總量的18.02%，與上一年相比上升33.64%。其中，預付式消費涉及美容美髮、餐飲住宿、健身娛樂、汽車消費、教育培訓等多個行業領域，成為服務類投訴的主導。