「頭條」誠信315，上饒旅遊在行動

2017年3月15日，以“網路誠信消費無憂”為主題的2017年“3·15”國際消費者權益日大型宣傳諮詢活動在上饒市中心廣場舉辦。

在活動現場，圍繞“文明旅遊”和“拒絕不合理低價旅遊”主題，

市旅發委懸掛了《旅遊每時每刻，文明隨時隨地》、《理性消費，自覺抵制不合理低價旅遊》的橫幅。

工作人員向市民發放了《旅遊者權利與義務指南》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《上饒旅遊地圖》、《旅遊公共服務事項指南》等宣傳資料2200餘份，並在現場解答市民各類旅遊諮詢50多件，收到意見建議20多個，現場氣氛熱烈，受到廣大市民的一致好評。

3月份氣候逐漸回暖，婺源的油菜花分批次開放，廣大市民出遊熱情迅速高漲，為保障廣大市民和遊客舒心、放心、開心地出遊，上饒市旅遊監察支隊溫馨提示：認准正規旅行社，防範低價旅遊陷阱！

旅遊出行要審慎選擇組團單位，認真查驗企業經營資質。

【現象】

【提示】外出旅遊不要輕信社區內、信箱裡、馬路上收到的所謂“旅遊廣告”，儘量選擇並前往正規旅行社報名，並實地查看旅行社的資質，即是否具有旅遊主管部門頒發的旅遊業務經營許可證以及工商主管部門頒發的營業執照。如遊客對企業資質有疑問，可向旅遊主管部門進行諮詢、投訴。

警惕“特價”、“免費”消費陷阱，詳細瞭解線路行程安排。

【現象】旅遊市場上出現“388元遊香港”、“特價游雲南”等為噱頭的“不合理低價遊”產品問題。

【提示】

遊客在報名時，應詳細瞭解旅遊產品包含的遊覽專案、遊覽時間、住宿、餐飲等級標準等內容，同時一定要與旅遊企業簽訂旅遊行政管理部門制定的規範旅遊合同文本，並索取正規的發票，以最大程度地維護自身的合法權益。

線路選擇要避開高峰，謹防接待服務被“降價”和“調包”。

【現象】根據相關網站預訂資料顯示，十一期間，出國、出境遊方面，俄羅斯、歐洲、普吉島、日本、韓國“上座率”持續火爆，遊客量增長將超過100%，而國內旅遊目的地中的廈門、三亞、雲南、西安、桂林等地人氣居前。

【提示】請提前規劃出遊線路，合理安排時間，儘量避開高峰時段。謹防旅遊目的地住宿、餐飲、用車等被“調包”現象。出境旅遊遇突發事件時保持冷靜，並及時與當地警方和中國使館聯繫。

警惕境外強迫消費，遭遇問題時注意採集並保存好音、視頻等證據以便投訴時舉證。

【現象】旅行社表面以低價招徠遊客，暗地卻通過遊客購物、加點等消費來彌補團費差額，獲取更多利益。

【提示】如在行程中遇到地接導遊推薦另行付費項目，如果遊客又有意願參加，則應先瞭解增加的自費專案所包含的內容以及價格等，做到明明白白消費，並和經營者簽署書面確認協定；

如遊客不願意參加，可以明確拒絕，經營者不得強迫或者變相強迫；

如果遊客遇到強迫或者變相強迫消費，應第一時間向領隊以及組團社反映，並請組團社進行協調，同時注意保留好視頻、音訊等相關證據，待回程後可向旅遊質監部門投訴舉報。

牢記文明旅遊，旅遊維權需理性。

【提示】在途中遇到服務品質問題，維權應理性，切莫採取罷吃、罷住、罷回、罷登車等過激行為，由此引發的非理性維權不受法律保護。

同時，非理性維權也是一種不文明旅遊行為。目前，《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》已實施，對於遊客“不文明行為”將記錄在案，亦將影響被記錄者的出遊活動。

請每位遊客牢記“文明”二字，遵守和維護社會公德公共秩序，遵守基本行為規範，尊重不同國家民族的傳統和習俗，從細節做起，爭當文明旅遊者，以展現我市遊客的良好形象。請每位遊客牢記“維權”二字，即時採集並保存好音、視頻等證據材料，先行向旅遊質監部門電話投訴並于返程後以書面形式向旅遊質監部門投訴並舉證，以切實維護自身合法權益淨化旅遊市場秩序，為自己營造一個舒心的旅遊環境！

如遊客對企業資質有疑問，可向旅遊主管部門進行諮詢、投訴。