哈市發布旅行社質量等級評定公示 『A』越多出行越放心

作者： 劉欣 來源： 生活報 頻道主編： 王輝.

生活報3月16日訊 記者從哈市旅遊委瞭解到， 哈市旅遊標准化專業技術委員會日前對哈市旅行社質量等級評定進行了公示。 經過對申報A級的旅行社進行檢查評定， 對哈市首批A級旅行社現場復核檢查， 擬認定的8家旅行社入圍A級旅行社， 11家旅行社通過的A級旅行社復核。 這也就意味著， 今後遊客在旅行社門店報團出遊時， 不妨抬頭看看有沒有『A級』標牌或是證書， 『A』的數量越多， 旅行社的質量等級也就越高。

『A』級不是終身制使用期限為3年

據哈市旅遊委行業監督管理處相關負責人介紹，

經審核， 擬認定哈爾濱青年國際旅行社等3家旅行社為5A級旅行社， 哈爾濱鐵道國際旅行社有限責任公司、黑龍江天馬國際旅行社有限公司等2家5A級旅行社擬通過復核。

『不過， 旅行社質量等級評定並不是終身制， 旅行社等級評定委員每三年復核一次。 一旦復核不達標， 市旅遊標准化專業技術委員會根據情節輕重給予簽發整改通知書、降低和取消等級的處理。 如果旅行社發生重大安全責任事故或重大服務質量投訴事件， 經查屬實， 旅行社質量等級也同樣將受到降級或取消等級處理。 』

年投訴不超3起旅行社纔可上『A』

記者瞭解到， 哈市旅行社質量等級評定將分為三個等級， 最低為3A級， 最高為5A級。 不過，

要想成為A級旅行社並不簡單， 評定等級對於旅行社提出的要求相當嚴格。 哈爾濱青年國旅總經理辛宇傑告訴記者， 旅行社等級評定對經營業績、營業條件、綜合管理、商業信用和社會聲譽等都有明確要求， 不僅需要擁有旅行社自有產品品牌， 也不能發布過虛假、超範圍經營、零團費或負團費的廣告。

旅遊業內人士介紹， 即便是『3A』級， 也要求近三年中， 旅遊行政管理部門每年接到對該旅行社的責任投訴不能超過3起， 『5A』級旅行社則不能超過1起。

遊客在旅行社即可查是否有等級標牌

『旅行社也分等級？和星級酒店、景區一樣嗎？』哈市旅遊委相關負責人介紹， 與5A級景區、4A級景區一樣， 旅行社的等級也客觀反映出旅行社服務質量水準及信用程度。

據瞭解， 旅行社在等級評定達標後， 哈市旅遊標准化專業技術委員會將統一製作、核發旅行社等級的標牌、證書， 並要求置於旅行社主要營業場所的明顯位置。

哈市旅遊委相關負責人同時表示， 旅行社質量等級評定， 可為消費者和經營者提供直觀、可信的旅行社服務質量和信譽等級標識， 同時也是旅遊市場規範化、誠信建設的嘗試。