府谷公安交警大隊違法處理中心創新服務贏讚譽

三秦都市報-三秦網訊（通訊員 溫海峰 楊宇琴)今年以來， 府谷縣公安局交警大隊違法處理中心堅持“兩手抓、兩手硬， 業務工作、隊伍建設齊上陣”的工作策略， 以“突破傳統思維方式， 開拓創新服務理念”為改革創新思路， 以“三尺視窗”為舞臺， 結合當今“新形勢、新科技、新理念”的事態變化， 完善管理制度， 提高素質能力， 增強紀律意識等， 不斷推進違法處理中心正規化建設再上新臺階， 贏得辦事群眾讚譽。

突破傳統思維方式， 改革創新服務理念。 作為視窗服務單位， 緊緊圍繞“群眾滿意”這一宗旨， 採取多項措施“擦亮”服務視窗， 以便民、利民、愛民的實際行動， 為群眾提供更加優質、便捷、高效的服務。 面對當今新科技、新資訊時代， 傳統的視窗服務方式， 已經跟不上時代的步伐， 與人民群眾的期望值還存在著一定的距離， 這就需要我們結合實際， 改革創新。 首先，

優化“互聯網+”服務視窗， 設立互聯網體驗視窗， 不僅是提高知曉率與宣傳率， 更重要的是讓老百姓學會使用陝西省互聯網綜合服務平臺， 同時， 互聯網視窗的設立， 讓前來辦理業務的駕駛員及車主朋友能夠親自體驗在互聯網上快速處理違章， 方便又快捷， 實現了“資料多跑路， 群眾少跑路”的原則。 其次， 對於互聯網上不能辦理的違法行為， 違法處理中心始終堅持“簡化流程， 優化服務”的理念， 讓傳統服務視窗與網上辦理相結合， 實現網上與網下協調發展， 切實提高群眾辦事效率。

強化隊伍建設， 健全監督自查。 建立健全道路交通違法處理工作規範， 做到統一標準、統一流程、統一規範， 嚴格落實各項規章制度， 嚴明紀律要求，

堵“漏洞”， 補“短板”。 要求民警認真學習相關理論知識， 提高民警自身的業務、執法水準， 每月安排民警互相學習與交流， 互相“取長補短”， 解決問題， 有利於視窗業務的順利進行;同時， 要突出狠抓作風問題“十整治十轉變”， 即：重點整治“慵、懶、軟、慢、玩、推、拖、繞、浮、瞞”等十個問題。 通過全力整治， 形成“馬上就辦， 辦就辦好”的效能意識， 努力打造一個務實重行、勇於擔當、敢創一流的窗口新形象。

完善內部管理， 建立健全各項規章制度。 嚴格要求視窗民警做到良好的警容風紀， 熱情服務， 嚴格執法。 要提高視窗民警的思想政治意識， 嚴格規範執法記錄儀的使用和管理， 實現對執法活的監督和監管， 讓每一次執法活動公開透明， 灑在陽光下;要求民警嚴格依照法律法規執法， 堅持執法“公平、公正、理性、平和”;要在執法活動中不段創新執法方法手段， 不僅讓群眾接受處罰， 更重要的是讓駕駛員清晰的認識到違法行為所帶來的嚴重安全隱患， 讓每一位機動車管理員與駕駛人做到知法、懂法與守法，

從而提高執法水準。