保健品、食品、裝修等問題最受關注 昨天，各城區開展維權諮詢服務活動

商報訊早上九點， 新城社區50多名居民聚在一起， 聽消保委專家講解消費維權知識， 當談到保健品消費誤區時， 現場多位老年人紛紛向專家提問。 據瞭解， 去年僅臨平主城區一地就發生了67起保健品消費投訴， 而其中大多數涉及老年消費者， 現在一些不良商家通過誇大功效、贈送禮物、組織旅遊等五花八門的行銷方式“坑老”， 令老年人猝不及防。

正值3·15消費者權益日， 杭州市各城區消保委組織了各種廣場維權諮詢服務活動。

3月15日上午， 葉大媽急匆匆地找到了江幹區市場監督管理局設立的維權點，

“我利用電視管道購買了一台擁有陶瓷內膽的電飯煲， 但是使用沒過多久， 卻發現裡面的陶瓷內膽裂開了， 年紀大了， 一時也不知道該怎麼辦， 正好瞭解到這裡有現場諮詢活動， 就趕過來， 看看能不能幫忙解決一下我的問題。 ”葉大媽說。

在瞭解情況後， 考慮到商家位於北京， 工作人員建議她撥打當地的消費者投訴熱線， 尋求解決辦法， 江幹區市場監督管理局工作人員楊利表示， “如果遇到問題， 也可以隨時聯繫我們。 ”

昨在下城區天水所的維權點， 時不時有老人前來諮詢， 工作人員向老人們發放宣傳手冊。 “您好， 我想諮詢一下手機維修的問題”“孩子買的藕顏色過於偏白， 我想檢測一下它是否含有害物質”“裝修公司弄壞了我的門窗，

我該怎麼辦？”各式各樣的問題在諮詢現場被提出， 工作人員也都給予了耐心的解答。

下城分局天水所所長張浩介紹， “考慮到老年人諮詢集中于保健品、食品等問題， 我們提供的宣傳手冊也都是關於食品安全法、保健食品知識等適合老年人的內容。 ”

在江幹區活動現場， 一台快速檢測台成為百姓關注熱點。 現場共快檢20餘次， 此外， 工作人員還同時向前來的居民介紹如何在家裡自行檢測農藥殘留的方法， 受到歡迎。

截止到昨天下午， 拱墅區各服務點共提供維權諮詢服務1100餘人， 發放安全消費宣傳資料3000餘份， 受理消費投訴16件， 現場處理8件。 蕭山區市場監管局統計， 活動共發放宣傳資料600餘份， 現場接受投訴舉報2起，

為60多名群眾提供無償服務。 余杭區消保委下設的十三個分會還在塘棲、徑山、仁和等15地設諮詢台， 現場受理各類投訴舉報共20件， 接受諮詢207起。 江幹區昨天受理各類諮詢投訴100餘件， 發放資料3000餘份。