4月19日， 中國消費者協會稱， 已於4月17日就此前的“搭售”事件致函攜程網， 並將對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。
澎湃新聞注意到， 上述消費者指責攜程在機票上強制搭售其他產品一事， 曾引發熱議。
據介面新聞報導， 在攜程APP上嘗試預訂機票時， 如果初次使用不清楚攜程的搭售方式， 確實不容易發現和取消機票的搭售產品。
例如， 選擇4月10日南航CA9243航班（實際承運為東航MU5110）， 在攜程上機票單價1240元， 除了機票產品需支付的50元機場建設費， 還默認選擇購買了28元的景點酒店優惠券（抵70元）， 點擊下拉箭頭， 在展開的選項中，
對此， 4月19日， 中國消費者協會表示， 據消費者反映和媒體報導， 消費者線上訂票時， 攜程網在消費者不知情的情況下， 預設勾選航空保險、酒店優惠劵等付費項目， 上述問題涉嫌侵犯了消費者自主選擇權等權益。
此外， 中國消費者協會指出， 上述的經營模式不局限于攜程網， 其他OTA企業也存在， 也將進行調查。