花十余萬買的傢俱竟無合格證，商家這樣說......

□楚天都市報記者劉閃攝影：楚天都市報記者劉中燦近日， 武漢市民吳先生遇到蹊蹺事：他花費10余萬元購買的傢俱， 不僅品牌不對， 連合格證和三包證書都沒有。 銷售方和生產廠家解釋稱， 是配送時發錯了貨， 並漏放了證書

近日， 武漢市民吳先生遇到蹊蹺事：他花費10余萬元購買的傢俱， 不僅品牌不對， 連合格證和三包證書都沒有。 銷售方和生產廠家解釋稱， 是配送時發錯了貨， 並漏放了證書。 工商部門正對此展開調查。

送到的傢俱與合同不一致

吳先生的新房位於武漢市江岸區萬科閱廬社區。 去年12月4日，

他登錄美樂樂傢俱網上商城， 線上訂購了“百合馨香”“百合明珠”兩個品牌的傢俱， 包括床、沙發、書桌、餐桌、茶几等28件。 之後， 他又來到位於澳門路的美樂樂體驗館， 與美樂樂傢俱經營部簽訂合同， 並支付貨款11.75萬元。

今年1月19日， 工人送貨上門。 吳先生檢查發現， 傢俱品牌與合同不一致， 且外包裝上沒有廠家名稱、位址、電話， 內包裝裡也沒有產品合格證和三包證書。

“該不會買到了三無產品吧？”吳先生心裡犯起嘀咕。 為了維護權益， 法律專業出身的他， 向武漢市洪興公證處申請辦理了保全證據公證。 之後他向美樂樂客服反映此事， 好在工作人員態度積極， 主動與他溝通協商， 希望妥善解決。

一張沙發上出現三種標牌

前日上午，

楚天都市報記者來到吳先生家。 客廳、臥室、書房擺滿各種傢俱， 都是法式風格， 外觀較為精緻， 似乎沒有問題。

吳先生介紹， 他訂購的床應是“百合馨香”品牌， 送來的卻是“百合雅郡”；書桌訂的是“百合明珠”， 送來的是“玫瑰玉墅”；沙發訂的是“百合馨香”， 上面卻出現了“百合臻品”“百合雅郡”“上海艾特利傢俱”三種標牌。 傢俱的外包裝盒上， 只有品牌名稱、產品名和型號， 沒有廠家名稱、位址、電話等資訊。

在一份草擬的產品問題處理協定上， 吳先生與銷售方江岸區美樂樂傢俱體驗館有過初步解決方案， 對方同意退貨、退款， 並先行向吳先生墊付補償款41萬餘元， 相當於貨款的2.5倍賠償加上3000元公證費。 不過， 協議中一項條款稱， 銷售方向供貨方追償過程中，

如果被證明賠付不合理， 吳先生應退還補償款。

吳先生對這最後一項條款不能接受， 協議最終沒有簽成。

商家稱送錯貨並漏放證書

美樂樂傢俱網公關部工作人員介紹， 因生產廠家發貨時出錯， 同時在產品包裝中漏放了合格證等， 才發生吳先生遇到的情況。 該平臺十分維護客戶的合法權益， 已經責令廠方整改， 並積極協調相關各方商議解決方案。 此事處理完畢後， 該平臺還將對相關商家進行處罰。

吳先生購買的傢俱， 生產廠家是上海岷崎木業有限公司， 旗下有艾特利、百合臻品、百合雅郡、百合馨香等多款產品。

昨日下午， 該公司相關負責人表示， 因公司線上和線下業務量都很大， 傢俱品種、型號很多，

此前也發生過發錯貨和漏放證書的情況。 該公司的產品沒有問題， 都有合格證和三包證書， 可以補發給吳先生。 一張沙發上之所以出現三種標牌， 可能是員工貼錯了。 公司同意退貨、退款、打折， 但吳先生的賠償要求還在協商之中。

對於上述說法， 吳先生並不認可。 昨日， 他已向工商部門投訴， 並準備起訴維權。

江岸區勞動工商所執法人員介紹， 該所已經收到吳先生的投訴材料， 正在進行調查。

□楚天都市報記者劉閃 攝影：楚天都市報記者劉中燦