2017-03-16 06:23:19 華聲在線
保險消費投訴可撥打12378
去年全省成功調解保險消費案件190件， 涉及金額逾2000萬元
華聲在線3月15日訊(記者 曹嫻 通訊員 李湘華)記者今天從湖南保監局獲悉， 去年全省各保險調處機構共受理案件330件， 成功調解190件， 調解成功案件涉案金額2001.48萬元， 調解成功的案件執行率100%。
保險消費遇到問題怎麼辦?湖南保監局提醒， 消費者可以撥打12378熱線。 保監局對消費投訴實行分類督辦， 涉嫌違法違規行為的， 按“查處分離”機製， 嚴查速辦;涉及保險合同糾紛的， 建立公司分管總經理、主管部門經理和投訴管理崗三級聯絡人製度，
去年， 湖南保監局集中力量， 專項檢查人身保險電銷業務， 對3家保險公司及相關高管人員涉及的違法行為進行了行政處罰。 全年共對11起涉嫌侵害保險消費者合法權益投訴案件開展調查;因侵害保險消費者合法權益,行政處罰機構4個、相關人員6人次， 下發監管函9件， 進行風險提示談話4家次。
湖南保監局已連續6年發布理賠服務指數。 2016年上半年理賠服務指數顯示， 與2015年底相比， 產險理賠週期自29.0829天縮短至25.9685天， 壽險理賠週期基本穩定在63天左右。