和平街道辦出臺70條“負面清單” 為機關幹部明底線

工作人員學習言行“負面清單”

魯中網淄博4月19日訊“不辦了， 我要下班了。 ”“等會兒， 沒看見我正忙著嗎？”市民到街道辦辦事， 遇到工作人員態度不好怎麼辦？別著急，

近日， 記者在張店區和平街道辦事處公示牌上看到一份標注著街道辦事處工作人員言行的“負面清單”， 意味著今後和平街道的居民監督有依據了。

記者在和平街道辦事處服務大廳看到， 工作人員服務高效有序、態度親切和藹。 剛剛順利辦完業務的張大爺說：“辦事處工作人員‘愛刁難’的毛病都是多少年前的事了， 現在出臺的‘負面清單’都掛到牆上了。 哪些是他們的責任、哪些是他們失職， 我們都分得清， 工作人員會時刻被提醒， 我們也能找得到地方說理、投訴。 這些工作的孩子們都很熱情、專業。 ”張大爺說完， 轉過身對剛剛為他辦理業務的工作人員伸出了大拇指。

據瞭解， 為了深入貫徹落實機關效能建設負面清單“七十條”，

給人民群眾提供最優質、最便捷、最高效的服務， 和平街道辦事處深入開展落實“負面清單”活動， 並出臺了相應的實施辦法， 實施辦法中明確指出， 負面清單“七十條”面對全辦黨員幹部， 辦事處機關幹部、職工是重點。

辦事處相關負責人表示， 辦事處已經組織了全體工作人員學習負面清單“七十條”， 為了方便員工隨時隨地學習， 辦事處還將負面清單“七十條”、禮貌用語“五十條”印發成小手冊下發至每一個員工手中。 心中有數、服務標準是對每一個員工的要求。

據介紹， 清單“七十條”中所涉及的內容包括儀態儀錶、服務用語、在崗自律、首問負責、業務辦理、考勤管理、環境管理、廉潔自律八個方面，

在辦事處工作的小王說：“每一則規定， 我們都會組織學習， 並且會有相關部門來考察”。 據悉， 黨工委會以“重點抽查”“明察暗訪”“集中檢查”“信訪受理”的方式對清單“七十條”的落實情況進行監督、檢查， 確保各項規定落到實處， 真正做到優化服務流程、改善服務態度。

為防止“負面清單”成為一紙空文， 辦事處出臺的實施辦法明確指出， 對違反各項規定的行為， 相關部門會綜合運用組織處理和紀律處分等方式， 嚴格按照有關程式和規定處理。 責任追究方式包括：批評教育、通報批評、取消當年評先評優資格、降低年度考核等次、追究黨紀政紀責任處理等。

同時， 實施辦法中還明確了領導責任， 提出街道成立落實機關效能建設領導小組，

領導小組下設落實機關效能建設負面清單辦公室。 辦事處相關負責人表示， 目前實施辦法已經落實， 各項規定的進一步細化還在進行中。

辦事處相關負責人表示， 清單上的內容時刻提醒每一個工作人員， 牢記自己的職責， 接受群眾監督， 參照“負面清單”， 打造“陽光服務”。