市民殷小姐最近有點愁， 自己的新店裝修完畢早就能夠開業了， 但是卻因為空調的原因讓自己的生意是無法做下去， 無奈之下她只得向我們尋求幫助， 那麼事情到底是怎麼一回事呢？
今早我們來到了殷小姐在市區剛開的咖啡店， 只見這裡是裝修時尚， 用料考究， 但是店裡卻是冷冷清清。 殷小姐告訴我們， 這店之前就已經試營業了， 當時生意也不錯， 但是這麻煩卻毀在了空調上。
市民 殷小姐：“過年期間， 這個店就開始試營業了， 然後一直留不住客人， 客人一進來就覺裡面的特別的冷， 比外面溫度還要冷，
殷小姐說造成空調制暖效果不好的原因可能是當時配送的時候摔出來的， 空調主機的外殼有明顯更換過的痕跡， 在殷小姐提供的照片上我們得知， 空調在配送的過程中發生過意外， 導致這空調還沒拆裝就已經有毛病了。
市民 殷小姐：“當天下午安裝的外機嚴重的變形， 他是自己發覺的， 但沒有第一時間告訴我們， 我們在跟他說的時候他們也說不知道， 但我們就覺的很好奇， 安裝的時候他安裝師傅怎麼會不知道這個情況呢，
面對這樣的情況殷小姐第一時間聯繫了本地的經銷商並撥打了空調的投訴電話， 很快空調公司派人來檢修了。
市民 殷小姐：“大金公司是來上門專門來幫我們來解決問題了， 來了以後他們就說， 風速確實存在一些問題， 要把情況反映到上面去， 上面的公司做了什麼解決的方式， 他才好給我們一個回應的方式， 立馬回去就把報告寫到上面去， 大概兩三天之內就給我一個回應的說法。 ”
說好的兩三天轉眼卻是兩三個月也沒有解決， 看這自己空空蕩蕩的店面， 殷小姐這心裡別說是多著急了， 她告訴我們她只是希望能夠得到一個妥善的處理結果， 但是本地的經銷商呢卻是一拖再拖，
【暗訪 】空調公司 工作人員：“我們是負責賣的， 我們夾在廠家和買主之間， 我們是最難做的對不對， 像他們一個電話打過來讓我們解決， 我們又不弄機器對不對， 我們不生產機器。 廠家來檢查了， 但檢查只能出一個資料， 需要上報導廠家對不對。 ”
在這位元工作人員的口中， 出資料、上報廠家遙遙無期， 那麼是不是產品在銷售後就可以不聞不問了呢？我們又聯繫了空調公司的陸經理。
【電話採訪】 空調公司 工作人員 陸浩：“我們配合吧， 我們又不是生產商（跟你們這邊沒有關係是吧）對（是這樣子嘛？）對的（那你們那邊就是說不予處理等廠家）我們又不是生產者對不對。
空調制暖效果差， 影響了生意， 殷小姐也是乾著急， 面對這出了問題的空調， 商家和售後一直沒有解決問題， 是更讓殷小姐心急， 那這問題到底會如何解決呢？我們的節目將會進一步報導。