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謹慎 麥當勞iOS App開啟移動訂餐支付測試

一旦沒有準備好, 麥當勞的門店很容易會被手機訂單淹沒, 無法及時處理, 所以, 他們謹慎是有理由的~

麥當勞終於在自己的 iOS 應用程式上開始測試移動訂餐支付功能, 這家世界上著名的速食連鎖店巨頭在對待移動訂餐功能的時候給人一種非常謹慎的感覺。 當然, 他們也希望經過這次測試, 能發現問題、解決問題, 然後在今年年底之前, 讓全球大概 20000 家麥當勞門店配備移動訂餐支付功能。

目前, 麥當勞已經在加利福尼亞州的 29 家門店開啟了測試, 而到 3 月 20 號, 華盛頓另外 51 家門店也將會加入到測試的行列。

不過, 為自己的 iOS App 增加移動訂餐功能還是有一定的風險的, 這點星巴克就深有體會。 一旦你沒有做好準備的話, 你很容易會被手機訂單所淹沒, 因為你根本無法及時消化掉這些訂單。 利用 App 移動點餐和支付本來是一件方便顧客的事情, 但是因為無法及時處理訂單而耽誤顧客的時間,

那麼加入這個與時俱進的功能顯然起到了反效果。

Jim Sappington, 麥當勞的執行運營副總裁告訴路透社的記者, 他們絕對不能影響速度和降低食物的品質, 增加移動訂餐支付功能的重點是要提高麥當勞的整體服務效果。

麥當勞希望顧客用 iPhone 訂餐的時候, 能減少交易時間, 減少錯誤, 同時這也能解放更多門店員工的雙手為顧客準備食物, 特別是對於那些更需要騰出手的得來速餐廳來說(汽車餐廳)。

同時, 麥當勞也希望其移動訂購服務比競爭對手要做得更好, 比如說他們希望可以追蹤顧客的位置, 確保訂單在合適的餐廳處理, 計算好顧客到達的時間, 確保顧客點的食物不會過早的製造,

然後被放到櫃檯裡等待, 儘管是吃速食, 但是麥當勞依然希望顧客能吃到“最新鮮”的。

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