中物協沈建忠會長揚州考察一應雲智慧城市運營模式

2017年4月14日， 應住房和城鄉建設部副部長陸克華的特別指示和要求， 中國物業管理協會會長沈建忠等協會領導一行來到揚州進行“一應雲智慧城市運營模式”以及住宅專項維修資金的調研考察。 揚州市房管局相關領導以及長城物業集團高級副總裁蔣偉陪同考察。

2015年， 揚州市於2500年古城周年慶之際， 以一城之物業， 經房管局牽頭與一應雲展開深度合作， 率先開創了國內城市智慧化的先河——“一應雲智慧城市運營模式”。 歷經江蘇省、揚州市各級領導的考察與指導， 並受到國家住建部的認同， 該模式在揚州逐漸落地。

本次考察第一天， 沈會長來到了名都華庭試點社區， 參觀體驗了社區“一應雲”業主服務中心、快遞服務中心以及一應便利店， 通過基層物業工作人員的講解、手機APP的現場操作， 詳細瞭解了一應雲在智慧物業中的應用情況。 沈會長指出， 在物業管理行業互聯網+的路上， 揚州房管局及物業管理中心主動謀轉變、打開新思路、尋求新出路， 積極整合社會資源， 以“政（電子政務）、企（企業資訊化）、商（基於物業服務的社區電子商務）三結合”的方式打造城市級的智慧物業， 起到了很好的示範效應， 值得推廣。

4月15日， 考察的第二天， 沈會長調研了揚州市住宅專項維修資金結合互聯網+的運用情況。 同樣， 維修資金的管理， 通過將揚州行政管理系統與一應雲連接，

實現了維修資金管理的各項功能， 並為行政管理創造了很大的想像空間。 在現場， 揚州房管局物業中心主任尹峰以揚州市的維修資金管理系統在一應雲平臺的處理流程為例， 假設為社區設備（電梯）維修資金申請， 將其運作流程進行場景演示：

1、物業企業工程人員通過手機“一應智慧”BMS設施設備系統現場掃描設備（電梯）二維碼進行日常維護， 手機顯示裝置基本狀況， 發現電梯有故障需要維修， 在手機端填寫維保情況及故障資訊在手機端填寫維修資金申請使用基本資訊。 根據物業情況， 制定物業維修方案。 成立業委會的， 交由業主委員會進行討論。

2、業務委員會討論， 並組織業主在投票系統上進行線上投票或線下書面徵求意見。

3、投票通過後， 由物業公司整理材料並填寫申請單， 向房管局提交申請。

4、同時， 房管局通過“一應智慧”BMS系統， 瞭解物件基本情況、歷史記錄以及物件的相關分析（如同類物件的故障情況、使用年限等）， 以輔助決策。

5、房管局批復同意， 並公示結果。

6、物業企業得知批復情況後， 制定實施計畫。 資訊同步到一應雲系統， 物業企業及業主可一應雲相關用戶端應用中獲審批資訊。

7、方案審批通過後， 物業企業在BMS系統中生成工作計畫， 由BMS系統執行工單派發、結果回饋等流程。

8、項目實施過程中及實施執行完畢後， 政府主管部門可通過物業雲系統， 即時進行監督和驗證相關情況。

9、業主方面，

也通過“一應生活”APP用戶端瞭解到專案相關情況。

沈會長表示， 除了完善管理架構並明確管理職責， 健全政策法規體系並實行分類指導， 優化決策機制並提高業主決策效率外， 還須充分運用好諸如一應雲智慧平臺， 用好互聯網應用技術， 建立符合社會和行業發展需求的維修資金管理大資料體系， 構建房屋全生命週期的系統化管理佈局， 搭建資訊公示公開、意見徵集、政民互動“三位一體”的管理平臺， 形成全社會共管共治的維修資金智慧管理模式。

揚州市的“一應雲城市智慧物業運營模式”， 從落地至今， 受到國家、省、市各級領導以及主管部門的廣泛好評與關注， 以下為大事件回顧。

一應雲智慧城市運營模式【大事件回顧】

·2015年9月29日， 一應雲平臺在名都華庭社區舉行揭牌儀式， 市房管局局長余珽等領導與市各知名物企代表共同出席。

·2015年10月22日， 中物協維修資金專委會2015年工作會議在揚州市召開。 通過將揚州行政管理系統與一應雲連接所打造的具有揚州特色的維修資金管理模式得到參會專家肯定。

·2015年11月10日， 揚州市市長朱民陽在智慧城市建設的專題會議上說：“實際上， 通過這個平臺（編者：一應雲平臺）， 物業企業就可以不斷做加法， 提供多種服務模式。

·2015年11月16日， 住房城鄉建設部王甯副部長一行蒞臨中國物協， 就“物業管理+互聯網”有關情況進行專題調研， 揚州的“一應雲城市智慧物業運營模式”得到王甯副部長的讚揚。

·2015年11月24日， 揚州市政協就“加強社區物業管理”開展基層協商活動參觀了一應雲平臺示範點。 市政協主席洪錦華表示：要充分利用好一應雲平臺的功能，深入挖掘潛在價值，將拓展業務作為物業企業生存發展的重點。

·2016年2月29日，中國物業管理協會發佈2016年度物業管理課題研究計畫，由揚州市物業管理中心主任尹鋒和長城物業集團副總裁蔣偉共同擔綱的《城市級“智慧物業”研究——以揚州市為例》課題入選。

·2016年3月1日，江蘇省住建廳廳長周嵐一行到一應雲示範社區調研揚州市房地產和物業管理工作時表示：通過一應雲平臺，揚州市房管局在職能轉變、簡政放權、優化服務上取得了很好的實踐成果，為房管部門參與城市管理和社會治理做出了有效的探索。

·2016年5月20日，江蘇省副省長張雷，省政府副秘書長楊根平參觀體驗了一應雲名都華庭業主服務中心，表示這是一項可借鑒的創新模式。

市政協主席洪錦華表示：要充分利用好一應雲平臺的功能，深入挖掘潛在價值，將拓展業務作為物業企業生存發展的重點。

·2016年2月29日，中國物業管理協會發佈2016年度物業管理課題研究計畫，由揚州市物業管理中心主任尹鋒和長城物業集團副總裁蔣偉共同擔綱的《城市級“智慧物業”研究——以揚州市為例》課題入選。

·2016年3月1日，江蘇省住建廳廳長周嵐一行到一應雲示範社區調研揚州市房地產和物業管理工作時表示：通過一應雲平臺，揚州市房管局在職能轉變、簡政放權、優化服務上取得了很好的實踐成果，為房管部門參與城市管理和社會治理做出了有效的探索。

·2016年5月20日，江蘇省副省長張雷，省政府副秘書長楊根平參觀體驗了一應雲名都華庭業主服務中心，表示這是一項可借鑒的創新模式。