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長春晚報記者 孫嬌楊
14日，
省旅發委接到了一位元女士打來的電話，
電話的內容不是投訴，
而是表揚。
記者從省旅發委獲悉，
64歲的長春遊客崔正芝於2月27日參加了吉林省青年商務國際旅行社組織的臺灣環島8日團隊遊。
3月1日，
在臺灣日月潭參加單車騎行旅遊項目時不慎滑倒致腿部骨折。
該旅行社立即協調保險公司，
啟動遊客意外險理賠程式。
“當事故發生後，
該旅行社領隊小彭立即帶崔女士到就近的醫院治療。
崔女士住院後，
小彭全程陪同，
直到3月6日崔女士做了腿部鋼釘加固手術具備出院條件後，
才帶她安全返回長春。
此後，
該旅行社派人到崔女士家中慰問，
團隊其他遊客則在完成餘下行程後返程。
”省旅發委的工作人員稱，
旅遊時遇突發事件，
該旅行社主動作為、妥善處理，
積極維護遊客權益，
以用心服務贏得了遊客的讚譽。
省旅發委將進一步加強行業管理，
規範企業經營服務行為，
保障遊客合法權益。
