大慶網訊(大慶日報記者 崔義鑫)變化就發生在身邊, 專用視窗、批量辦照、預約辦照、上門服務……“特事特辦馬上辦, 證照一刻不耽擱。 ”近日, 群眾和企業在薩爾圖區市場監督管理局辦事, 這些服務均可享受到, 辦證這件事不僅速度快更讓人舒心。
今年, 薩爾圖區市場監督管理局緊抓“幹部行動年”活動有利契機, 不斷強化為民意識, 以群眾滿意為標準, 優環境、轉作風、提效能, 大力推進商事制度改革, 在服務的組織領導、創新服務舉措、增加調整視窗人員、整合投訴舉報管道四大措施上狠下功夫, 特別是在服務群眾方面,
該局把優化發展環境做為頭等要務來抓, 全面服務創業創業工作, 率先成立兩個內設服務機構細化服務, 由區食安辦副主任兼任優化環境服務辦公室主任, 主要負責區政府關注專案開辦, 以及外來投資專案手續銜接和協調服務工作;由協管黨群紀檢的副主任科員負責市場發展服務中心, 主要負責承接市場發展相關工作, 受理(市場主體)投訴、舉報、轉辦回復工作。
作為視窗單位, 服務群眾、服務企業是第一職責。 薩爾圖區市場監督管理局進一步創新服務舉措, 不斷優化辦事流程, 規範受理程式, 縮短許可時限, 啟用叫號系統, 實行“3+1”(即:“三類視窗一個服務小分隊”)服務模式, 堅持特事特辦馬上辦,
為提高辦證效率, 更好地服務群眾, 區行政服務中心專為該局增加4個受理視窗。 同時, 該局還結合“五證合一、一證一碼”實際工作需要, 整合辦證力量、細化人員分工, 優化視窗人員年齡結構, 把學歷高的年輕骨幹充實到服務群眾第一線上, “80後”成為辦事視窗主力軍, 視窗人員整體能力素質得到提升。
此外, 薩爾圖區市場監督管理局還將市長熱線、區長熱線、12315網路舉報平臺、食品投訴舉報、市場消費投訴舉報、上級督辦案件和接待來信來訪等投訴舉報管道集中整合到市場發展服務中心, 指派專人負責接待處理群眾投訴舉報,