華龍網4月20日10時訊（何琴）2010年6月28日， 家住北京市平谷區的鄭先生為自己購買了一份《生命住院每日補貼醫療保險》。 2017年4月6日， 富德生命人壽北京分公司核保核賠部接到被保險人鄭先生的報案電話， 稱自己於2017年2月16日至2月28日因急性會厭炎住院。 次日， 富德生命人壽北京分公司理賠員立即前往被保險人所在單位望京公交樞紐站， 協助被保險人進行移動理賠， 當理賠人員在移動平板上操作完畢後， 不到一分鐘， 鄭先生的手機便收到了銀行的到賬短信。 鄭先生激動的握著理賠人員的手， 說：“保險理賠一點也不難啊！我今後一定還要繼續支持保險行業！”
富德生命人壽自創辦以來， 一直堅持“內誠於心， 外信於行”的經營理念 ， 以實際行動踐行“富及民眾， 德行天下”的核心價值觀， 切實盡到保險公司的社會責任， 為創建和諧社會發揮保險的行業作用。 除了此次案件中運用的移動理賠外， 該公司還推出了“1234特色理賠”， 使消費者理賠程式更為簡便， 真正做到用實際行動實踐對客戶關懷， 充分體現出富德生命人壽“以人為本， 以客為尊”的服務理念。
富德生命人壽始終把客戶珍視為該公司最寶貴的財富， 以誠信、專業的服務贏得市場口碑， 以高度的社會責任感奉獻於社會、服務於社會， 提升企業的社會價值。