旅遊刊原創篇 第447期
文 | Gia
導語：去年一年， 西歐國家的旅遊趨勢可以用“紮心了老鐵”來形容。 受到歐洲安全局勢的影響， 2016年前往法國、德國、埃及、土耳其等國的遊客人數大跌， 而2017年春節最受歡迎的十大海外旅遊目的中， 排名前十的熱門國家和地區是泰國、日本、韓國、中國臺灣、新加坡、中國香港、美國、印尼、馬來西亞、澳大利亞， 原本是熱門目的地的歐洲國家， 已連續兩年消失于中國遊客出境游前十的榜單。 而這一大背景， 也是旅遊刊策劃第一期沙龍的原因。 3月9日， 五位業內權威嘉賓， 60余位到場觀眾， 就“破局寒冬，
看點
01
旅遊局和市場拿什麼為比利時旅遊增色？
沙龍活動現場， 比利時法蘭德斯旅遊局中國區首席代表李昕女士為在場嘉賓做了比利時主題演講。
比利時由於得天獨厚的地理位置被稱為歐洲之心， 歐盟和北約總部均設立在比利時， 從比利時前往多個歐洲國家十分便利。 但去年發生在首都布魯塞爾國際機場的恐怖襲擊讓比利時的旅遊受到了不小影響， 比利時去年的入境旅遊市場呈現負增長。 李昕介紹， 恐襲發生後， 比利時當局大範圍加強了安保措施，
在今年的旅遊宣傳重點中， 李昕介紹了重點推廣的四個專案。 第一是垂直化特色化藝術類的主題， 例如比利時的花園主題遊， 可吸引藝術的細分人群的遊客、深度的產品；第二是音樂旅遊， 近年來比利時電子音樂節盛宴吸引越來越多的遊客前往， 可以單品票為核心重點推廣音樂旅遊；第三是親子遊，
在比利時主題的第二個分享環節， 比利時大使館參贊陸雯女士為現場觀眾解答了關於申根簽證（比利時簽證）的申請細則， 陸雯女士介紹， 95%的中國簽證申請人申請的是C Visa， 也就是短期旅遊簽證， D Visa長期簽證則有90天以上的停留期， 適合留學生人群。 陸雯女士介紹， 比利時簽證在淡季最快24小時可以出簽， 旺季需要2—5個工作日出簽， 簽發率達到98%，
看點
02
2017年各家企業如何應對歐洲市場難題？
歐洲旅遊增長相對疲軟， 而整個世界都在覬覦中國遊客市場， 那麼各家企業對歐洲自由行的商品生產在新的一年有什麼想法？北京領先國際旅行社有限公司、電商部總監&產品部副總監喬丹女士認為， 2017年春節同2015年同期相比有所增長， 但2017年價格杠杆式非常重要， 如何控制價格底線是市場面臨的難題。 領先旅遊主要做包價旅遊產品， 但也在逐步推薦自由行產品， 更加深度的旅遊合作需要體驗式的產品資源， 這也需要旅遊局方面的配合。
眾信定制游副總經理陳麗表示，電商資訊化的大規模採購目的地資源，會造成歐洲旅遊價格走低。從定制遊角度出發，需要從初級提升，從感受度、體驗度等方面多緯度的打造純定制產品，將客戶群細分。
去哪兒網度假銷售運營總監楊光表示，歐洲業務是去哪兒網增長最快的業務領域，從元旦至今呈現150%的增長，尤其是南歐業務。相對于當下的韓國市場，歐洲旅遊市場發展空間要廣闊得多，但對於平臺和企業都有不同程度的難處。自由行已經發展成為多種碎片化的聚合，人群入口更多將會是從電商平臺。在產品創新方面，更多來源於目的地旅遊局的產品和深度的資源整合，合作共存將會是未來趨勢。面對共同的難題，也要更多傾聽C端人群的回饋。
看點
03
歐洲旅遊價格是否會進一步探底？
低價遊是旅遊行業存在已久的詬病，價格競爭下不僅擾亂了市場秩序，也讓遊客對旅遊產品產生品質上的質疑。喬丹表示，就領先旅遊而言，公司一直堅持價格底線，不能讓客戶對歐洲產品越來越沒有期待，也呼籲各企業家再次堅持價格保護。
在陳麗看來，歐洲低價只是一個階段出現的必然時期，從長遠來看，客戶仍會向服務品質傾斜。眾信定制的理念是服務為核心，並非價格為核心，教育使用者方面也是要從服務角度入手。作為度假事業部的負責人，楊光表示，關心價格的同仁會發現度假產品非常難做，需要參照多種因素，因此當產品缺乏特色時，價格戰也隨之而來。做好旅遊產品需要創新創造，需要大量人財物的經歷，對於平臺商來說，如果同質化產品得不到改善，價格仍會進一步向下探底。
看點
04
歐洲旅遊2017年趨勢如何？
儘管歐洲旅遊連續兩年增長緩慢，但對於新的一年，業內人士仍然充滿期待。李昕女士介紹比利時將從主題角度切入旅遊市場，從大眾向小眾方面轉向，專注於細分旅遊市場，對於人數大幅增加暫不抱有太多期望，但細分的旅遊產品在客單價上會創造更多價值。陳麗女士認為，由傳統旅遊產品向主題遊產品轉變，例如“達人帶路”等產品，C2B產品等，可以為歐洲定制游增加新的元素，增加不同的宣傳語獲客管道。喬丹女士認為，歐洲旅遊有歷史、自然等優秀的資源，歐洲旅遊是旅遊產品中的“剛需”，現在要提升的是如何將細分主題後的歐洲旅遊做精。楊光女士也通過資料說明了歐洲旅遊市場仍前景光明，政治等因素是不可抗力的，轉變才是核心，針對市場變化反應速度要快，楊光認為跟團遊去庫存化是關鍵。
看點
05
旅遊局與旅遊公司如何更好地合作與創新？
對於旅遊目的地的推廣和產品制定，有時候旅遊局要走在旅行社之前，通過旅遊局加強宣傳，讓更多旅遊從業人員瞭解目的地有什麼，可以做什麼。在沙龍現場，嘉賓就該主題互換了意見。陳麗女士表示，希望旅遊局方面提供更多的深度的主題資源，深挖文旅資源，以比利時為例，由於比利時地理位置的重要性，在商務旅遊方面亦有很大優勢，因此仍需要旅遊局方面給予相應的支援，希望企業與旅遊局之間需要及時的、保持良好的溝通。
楊光女士認為，隨著碎片化產品越來越多，自由行將會再升級，微導遊產品、行中旅遊產品將會是去哪兒網的重中之重，目的地旅遊商家可以提供場景化的模組服務，讓定制化和產品化更加完善。對於專注定制服務的商家，喬丹女士希望旅遊局方面可以提供一些特色企業的資訊管道，成為旅遊服務商和企業之間重要的紐帶作用。李昕女士表示，這樣面對面與旅遊企業交流的沙龍活動對旅遊局來講有很重要的意義，旅遊企業可以說是一線的銷售人員，與旅遊企業溝通可以瞭解到更多客戶需求，對於旅遊局制定產品宣傳重點説明很大。
在最後的現場提問環節，來自旅遊業內人士、C端客戶、媒體等觀眾與嘉賓就自己關注的話題進行交流，包括旅遊產品合同、歐洲目的地服務資源、歐洲定制遊模式等，交流氣氛熱烈。這次的沙龍活動也讓不少人瞭解到，因為恐襲也好，國人的旅遊消費升級也好，國內遊客的出遊偏好正在變得“博愛”，但遊客從未放棄歐洲旅行的熱情。能讓遊客青睞歐洲游的原因，一定是安全的旅遊環境和高品質的旅遊產品，歐洲旅遊市場仍充滿了期待和更多可能。
旅遊刊將不斷關注行業熱點，歡迎讀者留下意見或建議，為我們的沙龍活動創造話題。下次沙龍再會！
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旅遊，有點意思
本文作者：Gia：13683532343
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眾信定制游副總經理陳麗表示，電商資訊化的大規模採購目的地資源，會造成歐洲旅遊價格走低。從定制遊角度出發，需要從初級提升，從感受度、體驗度等方面多緯度的打造純定制產品，將客戶群細分。
去哪兒網度假銷售運營總監楊光表示，歐洲業務是去哪兒網增長最快的業務領域，從元旦至今呈現150%的增長，尤其是南歐業務。相對于當下的韓國市場，歐洲旅遊市場發展空間要廣闊得多，但對於平臺和企業都有不同程度的難處。自由行已經發展成為多種碎片化的聚合，人群入口更多將會是從電商平臺。在產品創新方面，更多來源於目的地旅遊局的產品和深度的資源整合，合作共存將會是未來趨勢。面對共同的難題，也要更多傾聽C端人群的回饋。
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歐洲旅遊價格是否會進一步探底？
低價遊是旅遊行業存在已久的詬病，價格競爭下不僅擾亂了市場秩序，也讓遊客對旅遊產品產生品質上的質疑。喬丹表示，就領先旅遊而言，公司一直堅持價格底線，不能讓客戶對歐洲產品越來越沒有期待，也呼籲各企業家再次堅持價格保護。
在陳麗看來，歐洲低價只是一個階段出現的必然時期，從長遠來看，客戶仍會向服務品質傾斜。眾信定制的理念是服務為核心，並非價格為核心，教育使用者方面也是要從服務角度入手。作為度假事業部的負責人，楊光表示，關心價格的同仁會發現度假產品非常難做，需要參照多種因素，因此當產品缺乏特色時，價格戰也隨之而來。做好旅遊產品需要創新創造，需要大量人財物的經歷，對於平臺商來說，如果同質化產品得不到改善，價格仍會進一步向下探底。
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歐洲旅遊2017年趨勢如何？
儘管歐洲旅遊連續兩年增長緩慢，但對於新的一年，業內人士仍然充滿期待。李昕女士介紹比利時將從主題角度切入旅遊市場，從大眾向小眾方面轉向，專注於細分旅遊市場，對於人數大幅增加暫不抱有太多期望，但細分的旅遊產品在客單價上會創造更多價值。陳麗女士認為，由傳統旅遊產品向主題遊產品轉變，例如“達人帶路”等產品，C2B產品等，可以為歐洲定制游增加新的元素，增加不同的宣傳語獲客管道。喬丹女士認為，歐洲旅遊有歷史、自然等優秀的資源，歐洲旅遊是旅遊產品中的“剛需”，現在要提升的是如何將細分主題後的歐洲旅遊做精。楊光女士也通過資料說明了歐洲旅遊市場仍前景光明，政治等因素是不可抗力的，轉變才是核心，針對市場變化反應速度要快，楊光認為跟團遊去庫存化是關鍵。
看點
05
旅遊局與旅遊公司如何更好地合作與創新？
對於旅遊目的地的推廣和產品制定，有時候旅遊局要走在旅行社之前，通過旅遊局加強宣傳，讓更多旅遊從業人員瞭解目的地有什麼，可以做什麼。在沙龍現場，嘉賓就該主題互換了意見。陳麗女士表示，希望旅遊局方面提供更多的深度的主題資源，深挖文旅資源，以比利時為例，由於比利時地理位置的重要性，在商務旅遊方面亦有很大優勢，因此仍需要旅遊局方面給予相應的支援，希望企業與旅遊局之間需要及時的、保持良好的溝通。
楊光女士認為，隨著碎片化產品越來越多，自由行將會再升級，微導遊產品、行中旅遊產品將會是去哪兒網的重中之重，目的地旅遊商家可以提供場景化的模組服務，讓定制化和產品化更加完善。對於專注定制服務的商家，喬丹女士希望旅遊局方面可以提供一些特色企業的資訊管道，成為旅遊服務商和企業之間重要的紐帶作用。李昕女士表示，這樣面對面與旅遊企業交流的沙龍活動對旅遊局來講有很重要的意義，旅遊企業可以說是一線的銷售人員，與旅遊企業溝通可以瞭解到更多客戶需求，對於旅遊局制定產品宣傳重點説明很大。
在最後的現場提問環節，來自旅遊業內人士、C端客戶、媒體等觀眾與嘉賓就自己關注的話題進行交流，包括旅遊產品合同、歐洲目的地服務資源、歐洲定制遊模式等，交流氣氛熱烈。這次的沙龍活動也讓不少人瞭解到，因為恐襲也好，國人的旅遊消費升級也好，國內遊客的出遊偏好正在變得“博愛”，但遊客從未放棄歐洲旅行的熱情。能讓遊客青睞歐洲游的原因，一定是安全的旅遊環境和高品質的旅遊產品，歐洲旅遊市場仍充滿了期待和更多可能。
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