買保險掉坑裡了，怎麼辦？這兒有3條路可選！

保險君時常收到不少讀者對於保險公司或者保險產品的投訴或吐槽， 實際上保險君頗有些愛莫能助， 畢竟不是相關的解決機構不能幫助大家及時解決問題，

但沒關係， 保險君可以告訴大家解決途徑， 而效果自然比等待保險君的回復快得多。

途徑1、與保險公司協商解決

這個很簡單， 遭遇保險糾紛， 直接相關保險公司的客服電話即可。 工作人員會及時將處理事項下發至投訴人所在地的分支機搆， 並安排人員與投訴人聯繫處理。

大家不要擔心保險公司會藉故拖延， 分發任務的工作人員、相關機構的督訓等都會督促事件處理進度， 投訴事件是記錄在保單服務人員考核記錄裡的， 處理不當或是引起糾紛情節嚴重的話會做處罰。

在保監會的推動下， 廣東、吉林、陝西、天津等多個省市地區紛紛建立了每月的保險公司“總經理接待日”制度，

由保險公司負責人接待來訪群眾， 有問題可直接向BOSS反映。

途徑2：投訴至保險行業協會

大部分地區的保險行業協會都成立了各自的保險糾紛調解委員會， 廣東省各地保協特設了保險糾紛調解處置委員會， 作為協力廠商組織， 專門調解消費者與保險公司之間的糾紛。

廣東地區的相關號碼可在廣東省保協官網進行查詢， 其他省份的小夥伴直接致電當地的保協也是可以的。

途徑3：投訴至當地保監會

除了致電當地保監會電話或親往進行投訴外， 也可直接撥打保監會維權投訴電話， 包括網路管道投訴亦可行， 具體方式可至所在地保監會官網查詢。

需要注意的是， 投訴到保協也好、保監也好， 都會轉交給保險公司進行處理，

大家可放寬心不用擔心到了保險公司又開始各種推皮球， 因為保協跟保監都跟著進度， 出問題處罰的可不只是服務人員個人， 情節嚴重者連保險公司都要連帶責任， 所以處理態度跟處理效果也會比較有效。 保險君一般不建議出問題就直奔保監， 一來時間上多有消耗， 二來後續流程比較麻煩（比如親往保險公司簽署事項處理單據等）。 但遇到比較惡劣的情況， 比如急病造成半身不遂、生活完全不能自理， 理賠人員卻跟你說“只是半身不遂， 這重大疾病管的是大病， 植物人、全殘， 你這個不屬於理賠範圍”的， 果斷拿起電話， 聯繫保監。