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合肥3•15當天接投訴諮詢舉報1892件 共用單車成投訴新領域

新安晚報 安徽網(www.ahwang.cn)訊 記者從合肥市工商部門獲悉, 3月15日當天, 合肥12315消費者投訴舉報接線平臺共計接聽消費者各類投訴、諮詢、舉報電話1892件, 同比增長15.16%。 其中投訴167件, 占總接線量8.83%;諮詢1705件, 占總接線量90.12%;其他20件, 占總接線量1.05%。

其中, 接到商品類消費投訴諮詢519件, 商品類投訴諮詢排名前三位的商品分別為:交通工具、房產及家用電器。 在交通工具投訴中排名前三的類別為:汽車及汽車零部件;電動車、助力車;自行車及其零部件。 房產類投訴主要包括房產證辦不下來、延遲交房、房屋品質問題及廣告虛假宣傳。

家用電器類投訴中投訴主要投訴電器商品品質問題及售後服務維修糾紛。

投訴案調解167件, 成功調解163件, 調解成功率98%, 所有來電均分流轉辦, 妥善處理, 處置辦結率100%。

據瞭解, 當天也發現一些投訴新領域:接到有關共用單車的投訴共計31件, 主要反映手機APP上交付押金後無法退款, 或者充值餘額無法退款等。

新安晚報、安徽網記者 胡霞利

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