普遍存在資料傳輸安全隱患,功能實現水準參差不齊,APP開發運維品質亟待提升....4月17日， 湖北省首個政務及公共服務類APP的專業測評排行榜出爐。
目前， 智慧手機已成為城市居民最主要的資訊終端。 智慧手機上的形形色色各類App（手機軟體）， 以其強大、豐富、實用的功能， 日益成為大眾工作、生活、學習的助手。 除了林林總總、功能各異的商業App， 政務App也日益嶄露頭角， 越來越受到百姓的關注。
政務App是政府職能部門、公共服務機構利用移動互聯網資訊技術手段， 以智慧手機為平臺， 以App手機軟體為形式， 為社會提供各類公共服務。 隨著“互聯網+”連續三年被寫入政府工作報告， 2017年李克強總理更對政務改革提出了具體方向：加快國務院部門和地方政府資訊系統互聯互通， 形成全國統一政務服務平臺。 通過“互聯網+政務服務”實現簡政放權、放管結合、優化服務三位一體的聰明高效型政府。
在此背景下， 湖北地區政務（公共服務）App近年來發展十分迅速， 據不完全統計， 僅全省各級政府機關及職能部門推出的相關App已逾300個， 從省直機關到地市、街道村鎮， 涉及公共交通、教育、文化、醫療、司法、旅遊等各個領域,全省涉及公共服務類App更是數以千計。
湖北地區政務App發展水準究竟如何呢？我們特意組織了本系列評測， 以便民功能和用戶體驗為核心， 通過相容性、安全性、基礎功能、市場推廣等多個維度， 綜合對比測試市面上各類型政務及公共服務App,挖掘其中的亮點和進步， 尋找其中短板和不足。
本次測評， 由湖北日報新媒體集團聯合全球一站式應用測試服務領導者----Testin雲測公司進行。
一：評測綜述
本系列測評的首批測試對象是由湖北省省直政府機關、涉及公共服務領域的省級企事業單位推出的面向全省用戶的政務App， 並從中挑選了運行相對成熟， 易於比較的10餘款App進行排行。
本次測評中， 部分省級政務（公共服務）App在設計和功能上有不少亮點。 比如， 湖北省博物館發佈的《智慧博物館》， 不僅介面精緻美觀， 設置了語音導覽等實用功能， 而且還推出知識測驗、文物遊戲等特色娛樂互動。 湖北交管等App則推出了違章資訊查詢、辦事查詢等便民功能， 深受用戶歡迎。 不過， 從整體上來說， 眾多政務型App相較於類似功能的商業App， 無論是相容性、安全性， 還是功能及用戶體驗上，
附表 1 主榜單：
二：評測標準和方法
測評範圍：
測評方法：
三：測評結論
1、相容性指標不容樂觀 半數手機上出現報錯
所謂相容性測試， 簡單地說， 就是App在不同種類的手機上能否正常運行， 此項指標是App軟體發展品質的一個重要體現。
此項得分最高的《湖北省農業廳》App。 該App設有新聞、服務等版塊， 並設有農事月曆、農業氣象等便民功能， 其相容性測試通過為74.33%， 在大部分主流機型上能正常運行。
附表 2：相容性測試排行：
2、普遍存在資料傳輸安全隱患
由於App所運行的載體是智慧手機，其關聯的手機號、支付等都屬於敏感的個人隱私，App的安全性越來越引起用戶的重視。本次測試的App,因不涉及安全性要求高的支付、網銀類等功能，所以均不存在高危風險。
由Testin旗下的墨雲安全實驗室對App的資料傳輸安全、個人資訊洩露、弱口令檢測、惡意程式碼篡改、資源修改重新封包風險等常見安全風險進行了測試。測試App中，除《智慧博物館》外，全部存在資料傳輸安全隱患；惡意程式碼篡改方面，約半數App存在風險。在使用者資訊洩漏方面，由於相當一部分政務App未開通用戶註冊功能，這方面問題較少。
附表3 安全性測試表單：
（本測試結果由雲測Testin旗下墨雲安全測試實驗室提供）
3、功能實現水準參差不齊
一款App的使用體驗，除了軟體相容性、安全性等因外，更重要的是其主要功能的實現。本次測評的功能測試環節中，分基礎功能、UI設計、資訊更新、用戶互動等四個維度進行了測試。
所有測試App中，針對自己的核心業務範圍都推出了自身特色的基礎服務功能，主體功能都基本可用，但實現程度差別較大。比如《湖北檢察》App各頁面載入速度慢,經常會刷不出內容。《湖北省交通運輸廳》規則查詢、路況動態兩個模組無數據。在UI設計及交互體驗上，各款App水準參差不齊。比如《智慧博物館》整體UI精緻美觀、區分合理，《湖北交管》佈局邏輯性不強、介面顏色過多。《湖北天氣》首頁與天氣通頻道頁面雷同，結構混亂，風雲衛星雲圖和雷達圖等頁面圖示文字明顯錯位。
本次測試App中，大多開設有資訊版塊，整體上各App內容更新比較及時，多數能與官網保持同步，僅個別App中的部分欄目長期未更新或無新資料。
便捷的使用者互動是手機軟體一大優勢，本次測試中，幾乎所有App都保留了用戶回饋、建議投訴的互動入口，但相關功能實現普遍存在不足。比如《湖北省司法廳》，有線上留言功能，但無法打開，顯示“仍在建設中”。《湖北環保》線上訪談、廳長信箱系直接調用網頁實現，操作不便。
附表4 功能測試評分：
附表5 功能測評方法說明：
4、市場推廣及用戶滿意度
（撰文：沈偉 孫玲）
評測單位介紹
【湖北日報新媒體集團】
湖北日報新媒體集團於２０１２年５月成立，目前擁有荊楚網、大楚網、文穀網等５家網站，手機媒體、楚天尚漫等５家全資公司，以及多家控股公司和參股公司，業務涵蓋網站、手機報、戶外媒體、動漫、電子商務、金融資訊服務等方面。２０１４年７月，湖北荊楚網路科技股份有限公司在“新三板”掛牌，標誌著湖北日報新媒體集團從產業市場向資本市場邁進。
【Testin雲測公司】
Testin是全球一站式應用測試服務領導者，為移動應用、遊戲、VR/AR、可穿戴、物聯網、人工智慧開發者提供必需的一站式應用測試服務和品質保證。Testin目前已經持續服務超過80萬開發者，為超過200萬個應用進行了超過1.5億次測試。
2、普遍存在資料傳輸安全隱患
由於App所運行的載體是智慧手機，其關聯的手機號、支付等都屬於敏感的個人隱私，App的安全性越來越引起用戶的重視。本次測試的App,因不涉及安全性要求高的支付、網銀類等功能，所以均不存在高危風險。
由Testin旗下的墨雲安全實驗室對App的資料傳輸安全、個人資訊洩露、弱口令檢測、惡意程式碼篡改、資源修改重新封包風險等常見安全風險進行了測試。測試App中，除《智慧博物館》外，全部存在資料傳輸安全隱患；惡意程式碼篡改方面，約半數App存在風險。在使用者資訊洩漏方面，由於相當一部分政務App未開通用戶註冊功能，這方面問題較少。
附表3 安全性測試表單：
（本測試結果由雲測Testin旗下墨雲安全測試實驗室提供）
3、功能實現水準參差不齊
一款App的使用體驗，除了軟體相容性、安全性等因外，更重要的是其主要功能的實現。本次測評的功能測試環節中，分基礎功能、UI設計、資訊更新、用戶互動等四個維度進行了測試。
所有測試App中，針對自己的核心業務範圍都推出了自身特色的基礎服務功能，主體功能都基本可用，但實現程度差別較大。比如《湖北檢察》App各頁面載入速度慢,經常會刷不出內容。《湖北省交通運輸廳》規則查詢、路況動態兩個模組無數據。在UI設計及交互體驗上，各款App水準參差不齊。比如《智慧博物館》整體UI精緻美觀、區分合理，《湖北交管》佈局邏輯性不強、介面顏色過多。《湖北天氣》首頁與天氣通頻道頁面雷同，結構混亂，風雲衛星雲圖和雷達圖等頁面圖示文字明顯錯位。
本次測試App中，大多開設有資訊版塊，整體上各App內容更新比較及時，多數能與官網保持同步，僅個別App中的部分欄目長期未更新或無新資料。
便捷的使用者互動是手機軟體一大優勢，本次測試中，幾乎所有App都保留了用戶回饋、建議投訴的互動入口，但相關功能實現普遍存在不足。比如《湖北省司法廳》，有線上留言功能，但無法打開，顯示“仍在建設中”。《湖北環保》線上訪談、廳長信箱系直接調用網頁實現，操作不便。
附表4 功能測試評分：
附表5 功能測評方法說明：
4、市場推廣及用戶滿意度
（撰文：沈偉 孫玲）
評測單位介紹
【湖北日報新媒體集團】
湖北日報新媒體集團於２０１２年５月成立，目前擁有荊楚網、大楚網、文穀網等５家網站，手機媒體、楚天尚漫等５家全資公司，以及多家控股公司和參股公司，業務涵蓋網站、手機報、戶外媒體、動漫、電子商務、金融資訊服務等方面。２０１４年７月，湖北荊楚網路科技股份有限公司在“新三板”掛牌，標誌著湖北日報新媒體集團從產業市場向資本市場邁進。
【Testin雲測公司】
Testin是全球一站式應用測試服務領導者，為移動應用、遊戲、VR/AR、可穿戴、物聯網、人工智慧開發者提供必需的一站式應用測試服務和品質保證。Testin目前已經持續服務超過80萬開發者，為超過200萬個應用進行了超過1.5億次測試。