首都機場貴賓公司：保障任務疊加 “兩會”服務優質高效

3月15日， 是“兩會”代表團乘坐航班離京較為集中的一天， 在此期間， 多架外國元首專包機抵離首都機場， 為安全、服務保障工作帶來前所未有的挑戰。

針對短時間內重要航班集中抵離， 首都機場貴賓公司(簡稱“貴賓公司”)積極與“兩會”人大會務組溝通， 根據《貴賓公司2017年“兩會”保障方案》， 公司有針對性地制定了兩套分方案， 對全體保障人員進行合理分配， 提前做好設備設施、服務環境及自助飲食品餐台擺放等各項準備工作。

保障期間， 總經理陳京雲、黨委書記梅路明及領導班子成員分赴各保障現場協調指導工作，

各級管理人員及全體員工秉承“忠誠奉獻 擔當”的團隊精神， 協同奮戰、齊心協力， 與各保障單位通力合作， 圓滿保障了迎送高峰各環節工作的順暢有序， 熱情、周到、精心的服務受到“兩會”代表團成員的一致肯定和點贊。

3月15日11時至13時， 新專機樓正常迎來了廣東和福建“兩會”代表團出港， 貴賓公司嚴格按照保障方案要求， 扎實做好迎送和休息室服務保障工作。 同時， 公司在6號航站樓各項安全、服務保障工作準備就緒， 迎接代表團抵離。 隨著福建代表團順利出港， 3月15日13時至17時， “兩會”代表團出港流程由新專機樓專場至6號航站樓。

為了讓“兩會”代表團成員留下難忘印象， 公司提前與“兩會”人大、政協會務組做好溝通， 按照要求和安排，

根據迎送流程設置， 細化10余項服務舉措， 積極做好安全、服務各項迎送保障工作。 針對大部分“兩會”代表團成員不進入休息室內， 直接等待過安檢乘機， 貴賓公司在6號樓安檢通道旁設置自助餐飲台， 提供蜂蜜檸檬茶、農夫山泉、檸檬薑茶和熱牛奶等飲料。 根據歷年“兩會”保障經驗， 針對“兩會”航班出港時間較早， 休息區域配備了營養果仁、梳打餅、雞蛋、牛奶、燕麥和無糖芝麻糊等餐食。 同時， 為代表團免費提供帶有公司品牌LOGO的身份證證件套、“學雷鋒”冰箱貼等紀念品。

此外， 在保障期間為“兩會”代表委員們準備了熱牛奶壺、清真食品、低糖食品等多個品種的飲食品， 在服務設備上也做了全新升級， 由過去的一杯泡制蜂蜜檸檬紅茶改為壓取試保溫瓶供“兩會”代表委員提取享用。

今年根據往年“兩會”保障工作經驗， 鑒於涉會航班出港時間較早， 考慮到乘坐該航班的代表委員可能還未來得及用餐， 專機樓服務室為進入專用休息室的代表委員配備了簡易早、午、晚餐。 一份營養果仁、一塊梳打餅、一個雞蛋和一杯牛奶燕麥或者無糖芝麻糊， 這樣一份看似簡單的餐食， 既均衡了營養， 又體現了一份濃濃的“真情”。

很多代表團成員都走到自助餐飲台前， 在品嘗飲食品時， 不僅稱讚飲食品的口味好、包裝精緻， 品嘗到了“北京味兒”， 更是對服務人員熱情、周到、細緻的服務給予高度讚賞。 一位元重慶代表徵求服務人員意見， 希望將精美的玻璃飲料瓶帶回家鄉，

服務人員欣然答應， 將玻璃瓶簡單包裝好送給代表。 為提升服務品質， 公司根據賓客需求及回饋， 在眾多飲食品中， 精心配備了清真、無糖等各類飲食品， 向“兩會”代表、委員展現首都機場的優質服務。