從阿裡旺旺、來往， 到釘釘， 最後一次， 阿裡將目光投向了擁有4億多用戶的支付寶。 阿裡嘗試了所有方式， 馬雲始終懷有一個社交春夢， 如今， 夢已醒來， 趕緊整理整理床單吧。
阿裡最早在社交領域的產品為阿裡旺旺， 後來在移動端改名為“旺信”， 但這款產品主要為買家與賣家之間進行交流的APP， 使用場景有限。
2013年10月， 馬雲在內部撰文強推來往：“去裝來往， 晚上在來往上三陪聊天， 去讓世界看到阿裡人瘋了。 ”阿裡為來往投入了大量人力物力， 但在運營一年多之後發現並沒有真正做起來。
由來往原班人馬在2015年初發佈的釘釘反而意外火了。 不過， 釘釘並非嚴格意義上的社交產品， 而是專注於企業內部溝通的協同工具。
《2016中國協力廠商移動支付市場發展報告》， 按照支付交易規模計算， 2016年支付寶以52.3%居首， 財付通以33.7%位列第二， 兩家支付巨頭合計佔據86%的份額；拉卡拉、百度錢包、京東支付等第二梯隊，
在提升用戶使用頻次的壓力下， 支付寶一直在探索社交。 從2015年發佈9.0版本推出“生活圈”， 再到2016年8月推出9.9版本把“生活圈”從二級入口提到首頁“生活動態”， 支付寶在產品上一直很重視社交， 但迄今為止其所有社交嘗試都不算成功。
隨著2016年11月支付寶“圈子”陷入巨大爭議。 隨著螞蟻金服高層出面指出該做法錯誤， 以及彭蕾發表公開信《錯了就是錯了》， 直指運營問題， 多次用連續感嘆號和問號強調此次風波的嚴重性。
自此支付寶為社交踩下了急刹車， 隨後整個公司都陷入對產品和價值觀的反思之中。
經過反思與討論， 最近螞蟻金服高層表態， 稱螞蟻最大的優勢在於對商業與金融的經營和理解， 而不是追求社交與高頻， 回歸金融與商業成為未來的大方向。