餘承東稱， 為了解決手機跌落螢幕玻璃易損壞問題， 華為P10系列率先使用了康寧第五代玻璃， 跌落損壞概率降低80%， “然而這種玻璃塗了疏油層之後， 在手機螢幕上強力摩擦， 最領先的incell技術螢幕顯示上會有靜電紋(過一會兒會自動消失)， 行業內沒能找到解決方案。 ”
餘承東還強調， 華為曾考慮過換回康寧老一代的玻璃， 但這對消費者利益顯然是一種損傷， “畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉， 而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。 我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋， 後來我們找到了新的防靜電疏油層技術， 發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。 ”而對於已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，
最後， 餘承東表示， 對於目前關於疏油層和快閃記憶體門事件的炒作， 是“個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅， 大肆抹黑我們”。 “相信消費者的眼睛是雪亮的， 能夠辨別是非。