中國江蘇網無錫4月21日訊（王勇） 近日， 一位老奶奶走進工行無錫江南大學支行， 其聲淚俱下， 引起了網點負責人的注意。 經瞭解， 這位老奶奶姓彭， 她的老伴陳爺爺已經82歲了， 前幾天摔了一跤較為嚴重， 目前仍住在無錫市第一人民醫院重症監護室。
陳爺爺是江大的退休教師， 早年因為其他原因將社保轉到了上海， 退休金發放到他在上海開立的活期一本通上。 陳爺爺和彭奶奶的兒女們都出國了， 他們回到無錫安度晚年， 平時去上海的時候才去銀行領取退休金。 現在， 陳爺爺摔倒了急需工資墊付醫療費用，
按照我行業務流程規定， 年滿16周歲的客戶開立銀行卡， 需本人持有效身份證件來銀行辦理開戶手續。 然而， 陳爺爺至今行動不便， 又急需這筆工資來支付昂貴的醫療費用。 聽了彭奶奶講述的情況後， 網點負責人當機立斷， 在合規前提下， 為彭奶奶一家開闢了一條綠色通道。 她立即將彭奶奶的情況向上級反映， 建立特事特辦審批表， 在得到了有關部門的批准後第一時間聯繫彭奶奶準備好所需要的證明材料， 又在網點另一名工作人員的陪同下前往無錫市第一人民醫院進行情況核實。
江大支行高效的辦事效率為彭奶奶一家帶去了人情的溫暖。 工行就是您身邊的銀行！