什麼是“性”冷淡？首先我說明下， 這個性， 不是男女之間那種性， 這個“性”在我們銷售中也可以稱之為這個“信”語言文字及其少的
我不知道大家在銷售中有沒有遇到一些這樣的客戶， 比如你問他什麼， 他一般都只會回答“嗯”， “是”， “我知道了”， “好的”， “謝謝”， “我懂了”， “我會考慮的”無論你怎麼說得精彩， 他們就用這些詞來回復你， 也可以說是敷衍你。
這樣的客戶， 在我們銷售中稱之為“信”冷淡者。
網路圖片
那遇到這樣的客戶， 我們應該怎麼辦呢？
通常情況下， 我會停止我的談話一切與業務有關的話題。 從而講一些生活方面的小樂趣， 來緩解這樣尷尬的氣氛， 打破這樣的僵局。
和客戶的溝通其他的話題， 其實也是為了對客戶有些初步的瞭解， 比如客戶的愛好啊， 感興趣的啊等等， 這樣我們就可以更深一步去聊一些客戶有同感的話題， 來取得和客戶的好感和信任。
當客戶對你有了好感， 並且非常信任你後， 對你自然也就會闖開心扉， 這時候， 可以聊一些客戶的痛點， 來激發他內心的痛苦及不平衡。 客戶的痛點， 其實就是客戶的需求。
當然， 這樣的挖痛苦， 是要把握好尺度的， 太淺， 客戶沒意識， 太深， 客戶就跑了， 還會對你產生厭惡的心裡， 從而上面的一切努力都可能會白費，
因此， 這個痛苦， 該怎麼挖， 如何去挖， 客戶既不會對你產生厭惡， 還會覺得你就是我的知己， 有種相見恨晚的感覺， 這是需要一定技巧的。
網路圖片
為什麼有的客戶， 前面聊的好好的， 到後面突然就變得對你開始“信冷淡“了呢？無論你說什麼， 都提不起他的“性”（興）趣呢？， 而跟其他人有說不完的話呢？
原因可能有兩點：一就是， 你還沒有真正進入他的內心世界， 不瞭解他的需要是什麼， 你們完全不是在同一個頻道上， 各留己見。 因此， 所有的一切都是在敷衍。 二是後面的聊天中你可能觸犯了他的痛苦， 你把人家老婆出軌， 讓他戴綠帽子的事情都挖出來了， 你說， 他還會跟你聊下去嗎？不把不拉黑就不錯了。
那如何進入客戶的內心世界呢？
原因很簡單， 你只需要把你自己的內心世界向他闖開來， 讓客戶知道你確實是在為他好， 為他找著想， 而不是為了做成他這個業務， 賺這筆錢。
每個人都不希望自己被騙， 被利用， 被成交。
一旦客戶產生這樣的心裡， 排斥你， 恭喜你， 中標了， 可以回家睡覺了。
哪怕他知道你說的是對的， 你的產品對他也確實有是有幫助的， 恐怕， 也不會在你這裡購買了。 這就是人性的心理。
點滴分享， 希望對大家的銷售之路有所幫助。 我是華外柯於梯！