千篇一律，服務內外有別！西湖商圈的振興反擊

衷心希望翠華事件不再重演！

從天工藝苑到杭州大廈，杭州有過輝煌。但今日卻已失色，不少消費者捨近求遠，寧可坐高鐵買門票，到上海K11去看展覽，對家門口的購物中心無感。

杭州當前的高端商場，問題很多：

①、品牌雷同度相當之高。如XX火鍋，竟在杭州大廈、湖濱銀泰和西湖銀泰同時開了店！化妝品品牌絲芙蘭，在湖濱銀泰、嘉裡中心和利星名品廣場都有店，降低了消費體驗。

當然，也有一些不錯，如湖濱銀泰和城西銀泰都有玩具反鬥城，這兩家距離很遠，對應消費群體也不同。總之，用心的少，煩躁的多。

嘉裡中心

②、部分綜合體中餐飲品質有待提高，餐飲是人氣之源。城西銀泰的某創意菜，與在西湖邊吃到的有很大差距；湖濱銀泰的X興，味道也是內外有別。

之前的城西銀泰翠華，也因眾所周知的原因，關門走人。坦誠說，無論是港臺還是外國，杭州很多商場商家服務內外有別，

這對高端用戶就是殺手鐧。

③、杭州頂級綜合體引進能力弱，服務要求低【注：去搜下“中國餐廳周”，會有很多好店】。比如嘉裡中心一樓主品牌某la餐廳，創始於運河LOFT49倉庫。雖其服務一流，食材也不錯，但難言驚喜。

最讓人不解的是，嘉裡還引進了滿杭州都是的皇茶。嘉裡的貝賽斯冰淇淋，號稱最好的冰淇淋，與在新加坡購買的完全不同，冰淇淋球一點都不飽滿。嘉裡對待商家的要求讓人疑惑，即便是有杭州逼格最高的黑裙星巴克。（當然嘉裡也是觀察君逛最少的，還處在熟悉階段）。

④、杭州綜合體存在過剩。運河廣場周邊，就有D32和運河上街、運河天地這幾家。

因D32強大的運營實力，運河上街較蕭條（負一樓美食人氣還不錯），

而一直沒有強勢配套的運河天地，發展不盡如人意，正在升級，更遠的北城天地，基本上人去樓空。周邊九龍倉、綠城等樓盤，入住率都還不高。

城西銀泰城

高端商場，若定位失當，會面臨很多問題。對於嘉裡中心，除了有城中香格里拉加持外，與in77幾無區別。

in77的區位優勢要明顯優於嘉裡中心，隨著國大回歸，嘉裡並不輕鬆。

硝煙味，來自環西湖商圈。只有充分競爭，西湖商圈才可能真正中興。