專訪｜丁威：以核心科技引領升級，以“四個滿意”鑄就成功

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3月9~11日， A.O.史密斯攜旗下電熱水器、燃氣熱水器、淨水機、空氣淨化器、壁掛爐、空氣能熱水器、洗臉軟水機、恒溫熱水床墊八大品類全系列精品亮相AWE2017。 作為外資企業的成功代表， 成立143周年的A.O.史密斯進入中國也已是第二十個年頭。 3月9日， A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼（中國）投資有限公司總裁丁威在接受《電器》記者專訪時分享了深耕中國市場20年的經驗和體會。

以核心科技引領升級

細心的人不難發現， AWE2017上， A.O.史密斯將超過1000平方米展臺進行了“場景化”處理， 不僅專門設置了“零·感家”、健康生活體驗館等層次豐富的產品展示區，

還以AR、VR等技術助力。 更為重要的是， 以薄型金圭內膽電熱水器、帶主動安全防護系統的燃氣熱水器、長效反滲透淨水機和大CADR值空氣淨化器為代表的新品， 全力傳遞A.O.史密斯宣導的“持續創新， 為中國家庭打造高品質健康生活”的理念。

談及創新， 丁威坦言：“我們考驗任何一個A.O.史密斯產品事業部， 都是用同樣一個辦法。 產品事業部要把所在行業面臨的難題提煉出來， 然後針對難題進行攻關， 研究並提出解決方案。 這是每個產品事業部必須做的事， 在每天的工作過程中都要去想、去腦力激蕩、去試錯， 絕不放棄攻克行業難題， 這是我們的主要工作思路。 ”

正是在這樣的思路下， 一系列精准聚焦中國市場需求的新品陸續呈現。

丁威以空氣淨化器為例進行了分析。 “目前中國空氣污染的嚴重程度在美國、歐洲是看不到的， 或者說比較少見。 因此， 直接將美國或歐洲的產品拿來賣， 肯定無法適應中國市場的消費需求。 ”他進一步解釋說， “首先， 選材用料要比歐美多， 需要做多級過濾， 把對主濾芯有傷害的大顆粒去掉。 其次， 濾芯壽命要長、風量要大、雜訊要小。 第三， 讓消費者能夠直觀地瞭解淨化效果、產品狀態。 為了科學、專業、精准地顯示室內空氣品質， 我們為產品配置了專業級的檢測和顯示模組， 讓消費者對淨化效果一目了然， 大幅提升了消費體驗。 目前， A.O.史密斯空氣淨化器的銷售情況非常好。 ”

以“四個滿意”鑄就成功

談及A.O.史密斯在中國取得成功的原因，

丁威將其歸結為——公司始終堅守A.O.史密斯的價值觀， 堅守創新研發， 打造精品的經營理念， 而“四個滿意”更是其中要義。

“我們的成功秘訣就是‘四個滿意’， 即股東、客戶、員工、社會4個利益相關方都要滿意， 而且是同時滿意， 不能先顧誰、後顧誰。 ”丁威表示， 企業文化建設非常重要。 “一個企業想做成功， 實現可持續發展、良性發展， 並在市場上長期保持競爭力， 一定是一個系統工程。 這個系統工程怎麼建設， A.O.史密斯總結就是踐行‘四個滿意’核心價值觀。 ”他說， “‘四個滿意’強調在分配機制上要公平公正， 股東利益、客戶利益、員工利益、社會利益要相對合理， 不要產生內耗， 能心往一處想、勁往一處使， 最終通過創新來創造價值。

”

伴隨著產品品類的擴充， 如何在多個品類市場續寫20年來在中國的成功， 對A.O.史密斯而言是必須思考的課題。 對於未來發展， 丁威信心十足。 “中國仍是一個發展中的市場， 消費升級將成為未來的主要方向， 中國市場本身擁有巨大的消費潛力。 ”他坦承， “我們在中國市場的經營每年都保持著兩位數的增長， 繼續保持這一速度是有一定挑戰性的， 但不是不可實現的。 每個品類的佔有率都有一個相對飽和的過程， 所以我們要不斷去考慮下一個新品類是什麼。 從電熱水器到燃氣熱水器， 再到水淨化設備、空氣淨化設備以及採暖設備， 我們要麼不做， 做就要達到這個行業的技術制高點。 ”