最近經常有人問我這個問題（馬克老師客戶線上我不知道跟他聊天一些什麼？）馬克老師跟客戶聊天到底哪一些話題比較好， 馬克老師客戶對什麼話題比較感興趣。
今天我來跟大家說說我的看法：
跟客戶聊天是外貿業務員必須學會的技巧， 因為我們和客戶在一起的時候， 不會一直只談工作和訂單的情況， 當然也會談其他的， 所以外貿業務員必須懂得如何開口， 如何開始跟客戶聊天， 如何選擇話題， 如何提問問題， 因為我們客戶也是人， 不是石頭來者， 客戶也有心會愛會恨， 如果你不聊天客戶的文化及性格特點你就無法抓住客戶的新，
首先說 ：
北美地區：
北美客戶文化水準特別高， 英語特流利， 因為是母語， 北美人在聊天的時候有一些喜歡的話題也有一些比較要注意的事項， 比如說
1： HI VS hello
一般情況 我們用 hi 在 writting ， 而hello 在 speaking。
2：name culture
北美客戶不像我們東方人和中國人這麼熱情， 可以隨便叫親愛的或者dear或者兄弟， ， 請注意這一點，
3：keep distance
跟北美客戶在一起聊天的時候請你別靠很近， 因為他們比較喜歡保持距離除非家人或者關係特別好的。 。
4：direct
和北美客戶一起的時候別拍馬屁， 他們不喜歡那些很客氣的一套， 覺得很浪費時間， 他們不像印度人或者阿拉伯人喜歡拍馬屁或者喜歡很客氣的那一套， 建議和客戶一起的時候直接說話。 。 。 。
5：美式足球
這就是北美客戶特別喜歡聊天的話題， 建議你學習這個方面的知識。
6：tour
北美人特別愛旅遊，
7：sightseeing
景點是 他們的非常喜歡聊天的話題， 哪裡有名勝古跡或者比較特別的景點， 建議你可以多一點跟客戶說一下中國這邊的一些不錯的景點或者旅遊的地方， 跟客戶說如果哪一天有機會你來我們這裡我會帶你出去這些地方旅遊而且儘量給客戶分享一些比較漂亮的圖片或者你出去玩過的一些地方， 他們會特喜歡。
8：food
北美人特喜歡嘗試各種各類的美食， 這個話題是他們會特別感興趣， ， 請注意， 北美人不吃辣的， 也不吃內臟。
9：animals
北美人基本上有樣動物， 特別可愛型的狗或者毛而且我給你一個建議， 你千萬別說”你愛吃狗肉，
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第二額地區 ：南美
1：握手
南美人特別喜歡握手， 因為代表很熟悉的很友好的， 請記得這一點。
2：擁抱
南美客戶比較熱情， 很快就可以信任你， 成為你的好朋友， 他們覺得擁抱是一種特別友好的事情。
3：Smiley
南美客戶特別特別喜歡微笑， 你跟客戶一起聊天的時候必須保持微笑， 經常開玩笑， 或者說一些joke ， 客戶會特別喜歡和你一起的時間。
4：close
南美客戶覺得兩個人合作生意就是關係已經是像兄弟一樣的， 所以靠近一點聊天是應該的。
5：足球
一直以來南美客戶不管線上上或者線下特別喜歡討論及聊天的話題就是 足球建議你多多學習這個方面的知識。
6：政治
南美客戶對政治很感興趣， 他們喜歡討論各種各類的政治話題， 不過我建議大家還是小心一點， 不能隨便和客戶討論這個方面的話題。
7：巴西及阿根廷的矛盾
我跟你說重點吧， ， 你和南美客戶聊天時候你可以隨便聊天什麼內容， 吃的喝的玩的酒類茶類咖啡美女美食， 等等的話題， 他們會特別感興趣， 但是有一個話題你千萬別碰到啦， 就是巴西和阿根廷的矛盾， 千萬別靠近這一點， 千萬別。
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第三個地區 ：阿拉伯及中東
1：salmo alikom
不管哪一個時間， 不管在哪裡， 不管是線下還是線上， 只要你跟阿拉伯人開始聊天的時候你必須開頭就是 “salmo alikom” 就是你好的意思， 這句話阿拉伯人聽到了的時候會特別心裡舒服和踏實， 請你記住（念 薩拉姆 阿雷控）
2：右手
無論如何你千萬別用左手，，和阿拉伯人在一起聊天談生意必須用右手，給名片，吃飯，握手，再見，等等的事情，你不能用左手，必須要用右手，，這個是跟他們信仰有關，，請你注意這一點。
3：大聲一點
阿拉伯人最討厭聲音很小的人，阿拉伯人覺得一個人聲音大一點就代表身體好一點，所以和阿拉伯人聊天時候聲音要大一點，哈哈哈注意，大一點，，不是大很多，就別這麼吵就行啦。
4：熱情
跟中國民族一樣的熱情，特別喜歡請客，喜歡友好，喜歡和平，跟中國民族一樣的喜歡哈哈哦接待客人好好對待朋友，所以你一定要對你的阿拉伯客戶很熱情，我相信他會對你更熱情。
5：故事
阿拉伯人特別喜歡聽別人說他們的故事，愛情的故事，讀書的時候的一些回憶，等等的聊天內容，他們非常喜歡聽別人說。。。
6：玩的
阿拉伯人比較愛玩，比較愛自由，所以他們會喜歡討論這種方面的話題，比如說中國的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK，等等的一些阿拉伯沒有的地方。。他們對這個話題特別感興趣。
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第四個地區：印度
很特別的民族，大部分的外貿業務員不太喜歡，因為他們要的價格很低，其實印度人真的很不錯，很友好，很幽默，雖然他們需要東西價格很低，但是印度人非常有文化，而且請各位同學別忘了，印度也是一個文明古國。
和印度人一起聊天的時候注意這些就行：
1：右手
你必須要注意這一點，右手來做一切。
2：religion
在印度有好幾個信仰的宗教，請你一定要注意這一點，免得你不小心就反了一個錯誤，，印度最多兩個宗教為（muslim），就不吃豬肉，印度教就不吃牛肉，而且你千萬別在客戶前面說到一些違反宗教的事情，印度人特別敏感。
3：culture
和印度人聊天最特別的話題就是文化及歷史，他們特別喜歡學習這個方面的知識，所以我建議大家多一點學習更多文化，更多全球的知識，和印度人分享就會特別感興趣。
4：indian culture
印度人最喜歡討論的話題就是他們文化，所以我建議大家如果想搞定阿三哥，就必須先學習一點印度的文化，因為印度也是文明古國，所以印度人 也很自豪，他們會很開心，如果你瞭解的文化，這一點我建議大家跟馬克老師學習，因為我其實對印度文化瞭解很多，我以後也會分享這個方面的知識。在阿裡巴巴外貿圈我也學過相關印度文化的文章，你們可以看一下。
5：yoga
是他們最大的愛好，也是他們最喜歡的運動，你知道嗎印度是-世界上唯一的國家有yoga部長，是真的，因為他們非常喜歡這個運動，所以政府裡面有個部門叫做yoga部，而且有獨立的部長，，，所以建議大家多一點和客戶說一下這個方面的知識。。他們一定會特別喜歡你。
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第六個地區： 歐洲
歐洲特別，每一個國家及地區的文化完全不一樣的，所以我今天就不說歐洲，下一次我會單獨分析歐洲市場客戶聊天文化，，請繼續關注。
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謝謝大家一直以來的大力支持和認可。
埃及馬克老師
請你記住（念 薩拉姆 阿雷控）2：右手
無論如何你千萬別用左手，，和阿拉伯人在一起聊天談生意必須用右手，給名片，吃飯，握手，再見，等等的事情，你不能用左手，必須要用右手，，這個是跟他們信仰有關，，請你注意這一點。
3：大聲一點
阿拉伯人最討厭聲音很小的人，阿拉伯人覺得一個人聲音大一點就代表身體好一點，所以和阿拉伯人聊天時候聲音要大一點，哈哈哈注意，大一點，，不是大很多，就別這麼吵就行啦。
4：熱情
跟中國民族一樣的熱情，特別喜歡請客，喜歡友好，喜歡和平，跟中國民族一樣的喜歡哈哈哦接待客人好好對待朋友，所以你一定要對你的阿拉伯客戶很熱情，我相信他會對你更熱情。
5：故事
阿拉伯人特別喜歡聽別人說他們的故事，愛情的故事，讀書的時候的一些回憶，等等的聊天內容，他們非常喜歡聽別人說。。。
6：玩的
阿拉伯人比較愛玩，比較愛自由，所以他們會喜歡討論這種方面的話題，比如說中國的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK，等等的一些阿拉伯沒有的地方。。他們對這個話題特別感興趣。
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第四個地區：印度
很特別的民族，大部分的外貿業務員不太喜歡，因為他們要的價格很低，其實印度人真的很不錯，很友好，很幽默，雖然他們需要東西價格很低，但是印度人非常有文化，而且請各位同學別忘了，印度也是一個文明古國。
和印度人一起聊天的時候注意這些就行：
1：右手
你必須要注意這一點，右手來做一切。
2：religion
在印度有好幾個信仰的宗教，請你一定要注意這一點，免得你不小心就反了一個錯誤，，印度最多兩個宗教為（muslim），就不吃豬肉，印度教就不吃牛肉，而且你千萬別在客戶前面說到一些違反宗教的事情，印度人特別敏感。
3：culture
和印度人聊天最特別的話題就是文化及歷史，他們特別喜歡學習這個方面的知識，所以我建議大家多一點學習更多文化，更多全球的知識，和印度人分享就會特別感興趣。
4：indian culture
印度人最喜歡討論的話題就是他們文化，所以我建議大家如果想搞定阿三哥，就必須先學習一點印度的文化，因為印度也是文明古國，所以印度人 也很自豪，他們會很開心，如果你瞭解的文化，這一點我建議大家跟馬克老師學習，因為我其實對印度文化瞭解很多，我以後也會分享這個方面的知識。在阿裡巴巴外貿圈我也學過相關印度文化的文章，你們可以看一下。
5：yoga
是他們最大的愛好，也是他們最喜歡的運動，你知道嗎印度是-世界上唯一的國家有yoga部長，是真的，因為他們非常喜歡這個運動，所以政府裡面有個部門叫做yoga部，而且有獨立的部長，，，所以建議大家多一點和客戶說一下這個方面的知識。。他們一定會特別喜歡你。
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第六個地區： 歐洲
歐洲特別，每一個國家及地區的文化完全不一樣的，所以我今天就不說歐洲，下一次我會單獨分析歐洲市場客戶聊天文化，，請繼續關注。
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謝謝大家一直以來的大力支持和認可。
埃及馬克老師