民航資源網2017年3月15日消息：3月14日， 南航北方分公司由北京飛往瀋陽的CZ6104航班上， 一名女性旅客突發心臟病， 且病情嚴重。 南航為此開啟特情保障， 經多方聯動， 發病旅客得到及時救護。
因旅客病情危急， 旅客希望飛機落地後， 第一時間見到家屬。 南航北方分公司急旅客所需， 運指部再次連線機場協調， 請求將病人家屬帶入飛機場內， 並通知有關單位做好陪同安排， 注重服務的同時保障安全。
經多方聯動， 14:13， 飛機安全落地， 發病旅客在家屬的陪同下， 被救護車接走， 得到及時救治。