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淘寶運營最新技術-如何利用生命週期打造店鋪?

在前兩年, 淘寶為了發力無線端, 為了讓更多的賣家重視無線端, 讓更多的買家通過用戶端完成交易, 其更為重要的工作是引導行為、教育用戶。 但是這一兩年, 你能夠明顯的感覺到, 這個工作已經結束了, 因此工作的重心自然而然就會轉移到提高流量價值上(也就是提高轉化率和客單價)。 尤其是隨著個性化推薦技術的發展, 可以預料到, 轉化率對於無線端自然搜索權重的影響將會越來越大。

所以, 這篇文章, 我們就來談談, 如何提高無線端的轉化率。 當然, 要先聊聊, 無線端購物的特點是什麼?這很重要,

因為你會發現影響轉化的因素或許跟PC端有所區別。

1. 淘寶無線端購物碎片化要更為明顯

這種碎片化包括流量來源的碎片化, 進店關鍵字的碎片化, 購物時間的碎片化等等。 換句話來說, 你通過手機端在淘寶上買東西是“隨時隨地”的。 舉個簡單的小例子吧, 在以前PC時代, 對於很多母嬰用品而言, 早晨六七點中的時候是成交量的一個小高峰。

這個也比較好理解, 夜裡兩三點的時候, 很多年輕的父母要起來給孩子餵奶, 在餵奶的時候就有可能發現有一些東西沒有了, 比如紙尿布、奶粉啥的。 但是, 因為是在夜裡, 起來開電腦不方便, 最主要的是影響家裡人的休息。 所以, 都會在淩晨六七點種的時候, 打開電腦購買。

但是有了無線端, 這個規則就被打破了, 因為夜裡發現沒有東西了, 立刻在床邊摸到手機, 打開用戶端, 然後迅速的完成購買行為(尤其是一些習慣型購買, 比如買奶粉或者紙尿布, 可能很習慣在一家買)。 在無線時代, 整個的購物行為被打碎的很厲害, 以前不太可能的購物時間段, 比如上班途中、午飯期間等等, 都被充分的利用起來了。

2. 手機螢幕是有限的

這是一個物理上的差異, 跟PC機相比, 手機的螢幕顯得太小了。 這個“小”使得我們在實際運營過程中, 很多的思維模式都要變換一下。 比如, 詳情頁的設計。 我相信, 現在很多的淘寶賣家依然是把PC端的詳情頁直接轉化過來, 這樣包括字體大小、顏色搭配佈局等方面, 都可能會出現不適,

進而影響轉化率。 從淘寶自身的角度看, 他也是希望無線端的詳情頁能夠單獨做, 只不過在最早的時候, 為了鼓勵更多的賣家轉移陣地到無線端, 所以設置了直接從PC端轉過來的功能。

但是, 可以確定的是:無線端的詳情頁如果單獨做, 是會有加權的, 這不僅僅是對你好, 對消費者更好。

3. 購物決策時間更短

原因有兩個, 第一個是因為碎片化, 碎片化的時間畢竟是短的, 比如在等公車的時候, 在中午吃飯的時候, 在晚上睡之前等等, 所以決策時間要更短。 決策時間變短, 你就必須在更短的時間內抓住消費者的注意力, 並且說服消費者。

第二個是因為無線端不像PC端那樣, 因為螢幕小, 所以在無線端每次你只能看一個寶貝,

如果你想看另外的寶貝, 必須要關掉這個寶貝。 所以, 理論上來說, 你的寶貝只要被打開了, 如果你不能迅速的抓住消費者, 形成轉化或者收藏、加購等等, 那麼, 基本你就沒有機會了, 可能連比較的機會都沒有了。

無線端購物的這三個特點基本就決定了, 影響無線端轉化的因素跟PC端會有比較大的區別, 我在這裡通過三個點給大家講一下:

1. 務必用極度精准的關鍵字

不精准的關鍵字一定不用, 因為前面提過了, 作為無線端, 特點就是:如果你不能盡可能的促進轉化、收藏、加購等等, 你可以連被比較的機會都沒有。 關鍵字不精准帶來的最關鍵的問題就是, 你獲取到的每一個展現帶來的僅僅是頁面停留時間短、跳失率高等負向指標。

在這些指標當中, 你要重點考慮支付轉化率這個指標, 當然前提是, 你所選取的關鍵字你一定要是能用的, 要跟你的寶貝屬性密切相關的。 這種精准的匹配, 也要通過下面的兩個維度凸顯出來:首圖維度和詳情頁維度。 我們在這裡可以以這個防蚊門簾為例, 這是前一段時間我們指導的一個店鋪。

2. 首圖的設計非常關鍵, 一定要包含轉化點

這是最近兩周的流量狀況, 在第三層級的狀態下, 流量的上升態勢極其明顯, 目前已經超過行業優秀了。 並且你會發現主要的流量來源全部來自於搜索, 看紅框內的資料, 在搜索流量大幅度上升(行業均值是77)的狀態下, 下單轉化率基本和行業均值持平(某種意義上隨著基數的增加, 這個轉化率還是很不錯的)。我們看看這個首圖的設計是如何的?

因為這種產品的進店關鍵字,肯定主要是“防蚊”,對於買家來講,核心訴求也是防蚊效果怎麼樣。我們先看一下淘寶的其他商品的主圖是什麼樣的:

大家也可以自己去看看,很多要麼就是簡單的圖片,要麼就是這種送什麼什麼東西的文案添加,但是這對於消費者的轉化(尤其是無線端)有幫助麼。“防蚊門簾”對於這個關鍵字來講,防蚊一定是轉化關鍵字。所以,看看我們指導的這個店鋪的主圖設計,說不上多漂亮:

這兩張,分別是第一張和第二張主圖,因為在無線端的時候,對於全部主圖的查看率遠高於PC端,這樣主圖在促進轉化方面的作用也要更加明顯。因此,你覺得這兩張主圖是不是在促進轉化方便要好一些呢?

3. 詳情頁的前兩屏至關重要

因為要“快速決策”,所以你一定要儘快的讓消費者看到他們最想看到的資訊,也就是“轉化資訊點”。防蚊門簾的轉化資訊點是什麼?肯定是有效快速防蚊!

所以,第一屏放這個,直接告訴你,防蚊效果是非常好的。

第二屏放這個(缺點是字太小,放到無線端就看不清楚了),所以我告訴他無線端要重新設計了。

兩屏,迅速抓住消費者的轉化焦點,所以轉化率高一些也就好理解了!

現在很多做電商的朋友,其實水準都特菜,很多時候不知道應該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導什麼的,最後也發現對自己沒什麼用,到網上找各種各樣的教程學,結果覺得很散,好不容易學明白了,結果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:五四一,中間的部分是:八五一,最後的三位元數字是:零四零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸。現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的

這個轉化率還是很不錯的)。我們看看這個首圖的設計是如何的?

因為這種產品的進店關鍵字,肯定主要是“防蚊”,對於買家來講,核心訴求也是防蚊效果怎麼樣。我們先看一下淘寶的其他商品的主圖是什麼樣的:

大家也可以自己去看看,很多要麼就是簡單的圖片,要麼就是這種送什麼什麼東西的文案添加,但是這對於消費者的轉化(尤其是無線端)有幫助麼。“防蚊門簾”對於這個關鍵字來講,防蚊一定是轉化關鍵字。所以,看看我們指導的這個店鋪的主圖設計,說不上多漂亮:

這兩張,分別是第一張和第二張主圖,因為在無線端的時候,對於全部主圖的查看率遠高於PC端,這樣主圖在促進轉化方面的作用也要更加明顯。因此,你覺得這兩張主圖是不是在促進轉化方便要好一些呢?

3. 詳情頁的前兩屏至關重要

因為要“快速決策”,所以你一定要儘快的讓消費者看到他們最想看到的資訊,也就是“轉化資訊點”。防蚊門簾的轉化資訊點是什麼?肯定是有效快速防蚊!

所以,第一屏放這個,直接告訴你,防蚊效果是非常好的。

第二屏放這個(缺點是字太小,放到無線端就看不清楚了),所以我告訴他無線端要重新設計了。

兩屏,迅速抓住消費者的轉化焦點,所以轉化率高一些也就好理解了!

現在很多做電商的朋友,其實水準都特菜,很多時候不知道應該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導什麼的,最後也發現對自己沒什麼用,到網上找各種各樣的教程學,結果覺得很散,好不容易學明白了,結果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:五四一,中間的部分是:八五一,最後的三位元數字是:零四零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸。現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的

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