中新社三藩市4月22日電 (記者 劉丹)21日下午， 美國美利堅航空公司(American Airlines)從三藩市飛往達拉斯AA591航班起飛前發生男乘務員與女乘客因處理嬰兒車爭執事件， 美航21日晚間發表聲明向女乘客家庭道歉， 將他們下一段國際飛行升級至頭等艙， 同時對男乘務員暫時停飛， 對事件展開調查。
當天， 一名該航班的乘客將這段手機拍攝的視頻發佈在社交網站臉書上， 並配以文字稱男乘務員粗暴將嬰兒車奪走， 並用嬰兒車撞擊這名母親。
根據視頻畫面以及視頻發佈者的描述， 一位抱著幼兒的白人母親站在靠近艙門的位置哭泣，
這名男乘客對男乘務員說， “你要是這樣對我， 我就揍你。 ”
男乘務員立即用手指著男乘客叫他少管閒事， 並稱其並不瞭解事情真相。 雙方一度身體靠近， 語氣激動， 但沒有動手， 被機長勸退。
美航當晚在網站發表聲明， 對事件給該名女乘客和家人帶來的痛苦深感道歉。
聲明還說， 這並不代表美航的價值觀， 也不代表其對乘客的態度。
美航表示已將女乘客一家的座位升級到頭等艙， 繼續下一段國際航線的飛行。
涉事男乘務員停飛當天航班， 美航已對事件展開調查。
美航工會當天也發表了一份聲明， 稱在真相沒有完全瞭解前， 對該事件過早做出結論並不恰當。 此外， 如果乘客威脅乘務員， 即違反美國聯邦法律。
本月9日， 美國聯合航空公司從芝加哥飛往肯塔基的航班發生粗暴拖拽乘客下機導致其嚴重受傷的事件， 視頻被乘客發佈在社交網站後， 引起公眾憤怒及輿論極大關注。 (完)