海南國際旅遊島建設進入第七個年頭， 海南參與東盟交流合作等國際事務漸多， 國際性會議在這個中國唯一熱帶海島頻繁舉行， 國際遊客也接踵而至， 但外語人才尤其是小語種人才的缺乏， 成為這個海島發展的瓶頸。
外語專業數量少人才易流失
中新社報導， 海南大學外國語學院院長金山稱， 目前海南各高校所開設的外語語種專業或課程， 不僅數量少， 部分專業水準也相對較低， 難以滿足現實需要。
該學院設有英、日、俄專業， 在讀本科生1996人， 在讀研究生163名， 第二外語為法語。 金山說， 海南與東盟國家交流愈加頻繁，
隨著海南入境旅遊市場逐漸回暖， 是否有更多外語畢業生投身到海南旅遊行業中呢？
“學院畢業生一半以上在島外就業， 留下來的並不多。 由於海南高端導遊市場不大， 導遊在外語就業中層次相對較低， 所以學生從事旅遊行業的就更少了。 ”金山坦言。
海南外國語職業學院副院長楊學前說， 以往小語種學生大都選擇到珠三角、長三角一帶外資企業就業， 近兩年畢業去向趨於多樣化：或到目標語國家深造， 或進入旅遊、酒店、會務等行業就業。
旅遊業需求不穩定導遊“遠水解近渴”
據統計， 海南在冊導遊為13000多人， 其中外語導遊僅300人左右。
海南康泰旅遊股份有限公司國際入境中心總經理張甯說， 由於部分國家入境遊存在不穩定性， 旅行社往往只能開發一個市場， 再針對性地準備一批導遊。 現在不時要從外地借調小語種導遊， 各高校持有導遊證的外語教師也成為後備力量， “但大多數時候， 我們只能以‘本地導遊+翻譯’的形式為外國遊客服務。 ”
海南聯合航空服務有限公司運營著泰國、越南、馬來西亞、老撾等多個國家的直飛包機航線， 2016年接待外籍遊客超過3萬人， 絕大部分遊客以當地語言為主。
“由於翻譯或是領隊對海南旅遊的情況並不瞭解， 以‘本地導遊+翻譯’的形式在翻譯過程中會導致誤傳，
外語人才培養、行業准入瓶頸有待突破
楊學前認為， 外語人才的儲備時間跨度較長， 一般應提前市場需求3-5年開始培養和儲備。 當前海南和東盟國家交往頻繁， 可預見幾年後東盟小語種人才會有一定市場需求。
在近日出臺的《海南省全域旅遊建設發展規劃（2016-2020）》中提出， 要支持培養國際化旅遊人才， 通過國際化語言環境建設， 提升旅遊從業人員的多語種服務水準。
一位海南省外事僑務辦公室工作人員表示， 在一些高層次的政治、商業活動中， 東南亞國家團組通常都自帶翻譯， 否則需要從雲南或廣西等地雇傭翻譯。
此外因政策限制， 小語種人才無法在海南取得導遊執業資格。 此前以“臨時導遊證”形式默許外籍人員或省外外語導遊在海南執業， 也由於近期取消而陷入僵局。 旅遊業內人士建議相關高校開設第二外語培養語言人才， 以破除外語旅遊人才缺乏的窘境。
金山說：“在‘一帶一路’倡議背景之下， 海南應理清外語語種教育佈局思路， 明確瞭解需要哪些語種、何種層次的人才。 對重要語種， 應儘量開設專業。 ”
楊學前說， 在目前形勢下， 可以通過專項補貼、跟蹤培訓、定期考核等方式建設一支儲備於民間， 招之能來、來則能幹的小語種人才隊伍。