3月15日， 省委常委、市委書記陳剛調研指導全市服務外包及呼叫中心產業發展， 強調要更加注重練好內功、精准服務， 確保將產業做實做優做強。
省通信管理局副局長郭智翰， 市領導聶雪松、向虹翔、向陽、徐昊陪同調研。
當天， 陳剛首先來到位於觀山湖區的竇官服務外包及呼叫中心綜合產業園， 先後走訪中國電信集團中通服西南服務外包呼叫中心、深圳惠享金融服務公司呼叫中心、律正投資管理（上海）公司呼叫中心和安邦保險集團公司呼叫中心等入駐企業， 認真瞭解專案規劃、雲呼叫平臺建設、入駐企業運營等情況， 詳細詢問從業人員學歷、培訓、流動性、工作流程、基本收入等問題， 要求相關單位在合法合規前提下儘快幫助企業解決實際困難。 他走訪竇官雲呼叫資料中心， 叮囑運營企業搞好標準化基礎服務。 貴陽職業技術學院與貴州移動公司共建呼叫實習基地，
隨後， 陳剛主持召開工作調度會， 聽取全市服務外包及呼叫中心產業發展工作彙報。 他指出， 發展服務外包及呼叫中心產業， 是貴陽市貫徹落實省委、省政府實施大資料戰略行動的務實舉措， 有利於促進就業、改善民生、推動發展。 在不長的發展過程中， 貴陽已經在發揮比較優勢、政府統籌並強力推進、強化招商和服務等方面取得了許多成功經驗， 必須不斷堅持並加以發揚。
陳剛強調， 當前服務外包及呼叫中心產業正處於加速從高成本地區向低成本地區、從東部地區向西部地區特別是西南地區轉移的視窗期，
陳剛要求， 當前和今後一個時期， 要重點圍繞現有坐席存量， 以做實做優做強為導向， 練好內功、精准服務， 帶動坐席增量， 促進貴陽服務外包及呼叫中心產業健康發展。 要進一步研究梳理政策， 整合好教育、就業等資源， 釋放更多“政策紅利”。 要加強基礎設施建設， 規劃、國土、交通、生態和水、電、氣、訊等部門一齊行動， 以良好配套滿足產業發展所需。 要以從業人員為中心，
陳剛強調， 要強化市、區（市、縣）兩級對這項工作的領導， 落實好工作責任。 市服務外包辦要發揮統籌協調作用， 研究透政策， 協調解決重大問題， 重新制定對各區（市、縣）和開發平臺的考核辦法。 相關區（市、縣）和開發平臺要承擔主體責任， 形成工作專班， 結合實際定好目標， 形成常態化、高效化的工作機制。
市直有關部門、相關區（市、縣）和企業負責人參加調研。