新華社北京３月３日電“我知道大家都關心民航航班正常率的問題。 去年我國航班正常率比上一年提高了８個百分點以上， 特別是因空管原因造成的不正常率下降。 當然， 我知道大家還不夠滿意， 今年我們會繼續努力。 ”
３日， 中國民航局局長馮正霖在經過“部長通道”回答記者的提問時作了上述表示。
馮正霖表示， 民航系統要守住“三條底線”：一是飛行安全底線， 二是廉政建設底線， 三是服務品質底線。 其中， 提高航班正常率是帶動服務品質提高的牽引指標。 目前， 影響航班正常率的因素很多， 包括天氣、機場、航空公司、地面服務等。
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