“明明螢幕泛黃， 售後還說沒有問題， 真是鬱悶啊。 ”2017年3月11日， 市民吳女士在某商場魅族手機專櫃購買了一台價值1499元的魅族MX6手機， 回家升級程式的時候， 發現手機螢幕頂端的通知欄部分泛黃。 在將該手機送至位於青島市市北區遼寧路上的青島魅族售後服務店進行檢查後， 其工作人員竟稱沒有問題， 讓她十分鬱悶。 對此， 信網致電魅族官方客服瞭解情況， 其工作人員通過吳女士提供的資訊查詢到了其維修記錄， 對於該問題， 該工作人員稱以售後服務部門的檢測結果為准。
新手機螢幕頂端泛黃
(吳女士新購的魅族MX6)
2017年3月11日， 吳女士從魅族手機專櫃購買一台價值1499元的魅族MX6手機， 回家後， 升級手機軟體的過程中卻發現了問題。 “螢幕頂端通知欄部分泛黃， 在現場開機時沒注意， 晚上升級程式的時候才注意到， 而且這個只有在全白的背景下才能發現。
(吳女士的檢測報告)
“雖然檢測出手機功能沒有問題， 但是連現場客服還有客戶都明顯的看到螢幕上面泛黃， 新機器這樣還算正常啊?”對於檢測結果， 吳女士表示很是鬱悶。 吳女士表示， 從魅族MX2一直到MX6， 一直在用他們的手機， 之前品質都是沒有問題的。 “通過這次售後檢測我發現， 真是白白支持了他們這麼多年。 魅族以自己所謂的功能檢測說沒問題， 對用肉眼都可以看到的問題都不予理睬， 令人不解。 ”
魅族手機稱以檢測結果為准
信網通過網上查詢看到， 有很多魅族MX6使用者都在反映其螢幕頂端泛黃問題， 那麼究竟是什麼原因導致了這個現象呢?3月14日下午， 信網致電魅族手機官方客服， 工作人員表示已經查詢到了其維修記錄，
隨後， 信網以消費者的身份致電青島魅族售後服務店瞭解情況， 對於MX6型號手機螢幕頂端泛黃問題是否經常出現， 其工作人員則回答的比較模糊， “可能有吧， 我也不是很清楚。 ”
至於這個問題是什麼情況導致的， 該工作人員稱是螢幕原因， “具體的原因需要把手機拿到店中讓工程師來進行檢測， 沒看到手機我們也無法判定。 如果手機有問題， 可以換新的。 ”該工作人員說。
“13日的時候， 魅族客服又聯繫了我， 說跟商場進行溝通， 可以為我們換貨了， 但考慮到換了新機後很有可能再次出現這種情況， 所以就直接去商場把手機退了。 ”吳女士說。
可找協力廠商鑒定機構對手機品質進行鑒定
青島市工商部門的一位工作人員告訴信網， 根據國家的“三包”政策， 消費者在購買廠家商品七日之內， 出現性能故障， 可以選擇退貨、換貨或修理;十五天之內， 出現性能故障， 可以選擇換貨或者修理。
“但是目前吳女士手機出現問題的時間在國家的“三包”政策規定時間， 可以要求廠家為自己維修， 或者換貨。 如果吳女士對手機品質問題有質疑， 可以找一個雙方都認可的鑒定機構對手機的品質進行鑒定。 鑒定結果表明手機品質存在問題， 那麼我們會召集雙方進行協商， 給消費者一個滿意的答覆。 ”工商部門的工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥
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