自從馬雲提出“新零售”概念後， 傳統零售變革、便利店風口， 就成為大家熱衷討論的事情。 然而線上上、線下融合的過程中， 電商與實體店雙方各自的挑戰在哪裡？誰更有優勢， 誰起到主導作用？
對於線下實體店而言， 最大的障礙顯然是思維的改變， 需要認同年輕人對移動互聯網和移動支付的需求。 之前， 很多傳統零售人士對此不認同， 不認同就會變成障礙， 更不可能引領這次變革。
除此之外， 實體店還需要搭建線上的系統， 來進行會員、供應鏈等管理， 從而將線上的資訊低成本溝通機制（消費者與賣家之間）複製到線下實體店的銷售、庫存管理方面。
相比之下， 如果線上電商進行新零售轉型， 則需要搭建倉庫、供應鏈管理、開設線下店鋪， 而這相比于傳統實體店的新零售轉型而言， 涉及到大量基礎設施建設， 可謂困難重重。
正是上述原因， 造成了新零售這場變革， 真正的優勢方、主導方是線下的實體店， 並不是線上電商， 這也使得之前純粹立足線上零售市場的淘寶、天貓在轉型過程中一路坎坷。 這或許正對應了馬雲的那句話：“未來沒有電子商務， 只有線上線下融合的新零售”， 這基本上是在承認淘寶、天貓這種以前的電子商務平臺，
對此， 零售行業專家楊德宏也有同樣的認識。 他在接受《中外管理》的訪談中說到， 在新零售這盤棋中， 真正佔優勢的是實體店而不是電商， 這是因為：
（1）實體店已有店面， 而電商沒有。 假設實體店原來是100家店，
（2）實體店對消費者的體驗、會員的運營、對商品的掌控也更有經驗， 而電商只有線上的經驗， 至於商品如何陳列， 都不知道， 而到店的供應鏈更長更複雜， 所以難度也更大。
（3）實體店最不缺乏所謂的流量。 實體店天然有廣告優勢， 每天大量消費者進出， 推廣更容易， 比如給一個5元的大禮包， 就會有消費者掃二維碼， 關注實體店的線上， 這比電商去樓道找流量的地面推廣更容易。
因此， 只要實體店能夠轉變思想， 就有很大機率借著新零售的勢頭突飛而起。 以中久農業為例， 幾年前在意識到“新零售”這一變革趨勢之後， 迅速轉變思路， 成立互聯網技術團隊， 開發出“中久商家版APP”、“中久管理版APP”、“中久店叢APP”等互聯網工具， 幫助快消品領域內的廠家/供應商更方面的銷售產品， 讓便利店老闆更容易的訂貨賣貨， 從而快速成長為快消品領域知名的新星。
對於線上電商來說，完全重建一系列的基礎設施幾近不可能。如何與線下擁有一定基礎設施的傳統零售商合作，大家共同用好、改造好現有的基礎設施，是一條低成本、高效率的融合方式。在這一過程中，也將説明大量的傳統實體店完成新零售轉型，從而實現共同致富。
對於線上電商來說，完全重建一系列的基礎設施幾近不可能。如何與線下擁有一定基礎設施的傳統零售商合作，大家共同用好、改造好現有的基礎設施，是一條低成本、高效率的融合方式。在這一過程中，也將説明大量的傳統實體店完成新零售轉型，從而實現共同致富。