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想成為源全5S示範單位?看看這家酒店怎麼做!

致力於推動中國實體連鎖企業突破成長瓶頸, 獲得持續發展

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源全5S亮點報告VOL.1

聽說漢源學員的首家源全5S示範單位已經產生?到底是哪家拔得頭籌?

今天, 幸福君帶大家一起走進漢源學員首家考牌成功的源全5S示範單位——赤峰金帝酒店, 感受源全5S系統為赤峰金帝帶來了哪些實際效益。

示範單位簡介

赤峰金帝酒店位於內蒙古赤峰市,

是一家按四星級標準設計裝修的綜合性商務酒店, 集餐飲、客房、宴會、商務休閒於一體。

酒店於2009年開業, 在2015年接觸到源全5S後, 認定5S系統是酒店的管理方向, 便立下“如不成功, 人間蒸發”的目標, 積極學習源全學院的課程。

經過一系列努力, 赤峰金帝於2017年1月順利通過考牌驗收, 經源全學會譚淑玲會長正式授牌, 成為漢源學員中第一家源全5S示範單位。

源全5S的實際效益

在貫徹源全5S的過程中, 赤峰金帝酒店在硬體、人力、物資等各方面都進行了深入考察, 針對存在的問題與不足進行優化彌補,

並對各項措施進行事後評估。

源全5S的實際效益分為六大類, 取英文首字母簡稱為“SIMPLE”:

安全 Safety

改善 Improvement

監控 Monitoring

開源 Productivity

簡潔 Lean

效率 Efficiency

通過實踐源全5S, 赤峰金帝酒店收穫六大類成果共100項。 接下來, 幸福君就精選若干具體措施與成效與大家分享~

1. 安全 (Safety)

安全是酒店順利長久運營的保障。 赤峰金帝酒店在人身安全、設施安全、財產安全等多個方面嚴格排查一切可能的隱患, 確保萬無一失。 A. 設置微型消防站並配備獨立完善的消防聯動作業系統, 每次報警都要求保安人員3分鐘內趕到報警地點進行確認。

B. 重點崗位裝置“隱蔽緊急報警按鈕”, 提高企業及員工的安全保障。

C. 廚房直角拐彎處增添凸面鏡, 以防人員受傷及菜品損失。

D. 收銀崗位新增監聽系統,

進行即時聲音採集, 保障安全。

E. 冷庫內安裝緊急電鈴, 意外關進冷庫時可按下按鈕報警。 F. 設置維修提示卡, 避免在清理電器時他人合閘會導致觸電或損傷。

G. 對每一餐的員工餐進行留樣, 對員工餐盤進行統一洗刷、消毒, 保證員工食品安全。

H. 明確貨物的驗收標準, 驗收鮮活肉類要求每天索要檢驗檢疫證。

I. 每週兩次對外送洗滌客房布草進行PH值檢測抽查, 對不合格批次進行反洗, 保證房間布草酸鹼度適中。

J. 保險櫃上張貼應急預案, 確保突發事件時及時有序應對。

2. 改善 (Improvement)

服務行業以人為本。 赤峰金帝酒店不僅積極改善顧客的滿意度, 也提升了員工的幸福指數, 用細節打動每一個人。 A. 在中控室加設二層休息區域, 提高值班人員處理突發事件的速度。

B. 提供兒童座椅、傘袋機、輪椅等設備,改善顧客的消費體驗。

C. 為員工配備手機存放袋,並製作管理卡統一管理。

D. 冰箱採用實物剖面圖的形式,使物料擺放一目了然。

E. 定制印有夥伴大頭貼的水杯,便於區分也有利於營造團隊文化。

F. 設置完全擬真的夥伴培訓區,在此區域完成夥伴的培訓與考核工作。

G. 開關和燈具上使用螢光貼,在燈光關閉時能準確快速找到開關和對應光源。

H. 張貼工作導航表,標注各人負責的工作,讓新夥伴明確不再迷茫。

I. 所有辦公設備旁張貼使用指南,讓所有人都能自如使用。

3. 監控 (Monitoring)

借助外部工具如圖表、卡牌等做到即時提醒,與相關負責人的主動意識相結合,實現互補。A. 員工健康證按有效期分開放置,便於檢查即將到期的證件。

B. 將所有綠植進行“名媽生碼家”的管理卡管理,且標注了綠植的養護方式及生長習性。

C. 公開定編定崗圖,明確崗位職責與分工,確保人員的良性運轉。

D. 設置計時器,控制出品時間,保證菜品品質穩定。

E. 紙張櫃子外製作存檔總表,紙張使用到最低存量時責任人進行補充。

4. 開源 (Productivity)

此環節包括開源與節流兩方面。酒店通過分析帳目和清單,大膽採取新的管理辦法,同時新增創收專案,為企業帶來可觀的收益提升。A. 通過兼崗、並崗、撤崗,減少員工31人,節約開支80余萬元。

B. 在酒店內迴圈播放自媒體宣傳視頻,利用房卡袋、採購車、LOGO燈進行自媒體宣傳。

C. 除夕當天根據年夜飯的銷售情況進行分時段接待,營業額累計增加15000元以上。

D. 在酒店大堂擺放二維碼進行宣傳。

E. 積極參與公益事業,捐贈酒店更替下來的電器及家私和新購買的文體用品,並建立點對點持續幫扶。F. 海鮮蒸櫃提供淨水設備,避免水垢的出現,延長了海鮮蒸櫃的使用壽命。

G. 廚房安裝節水器,每月節水一萬餘升,年節約13.5萬升。

H. 餐飲洗滌靈每週每人分發一瓶,由原每月4桶降低為每月1.5桶,每年節約1200元。

I. 應用5S後,廚房庫存量由3天減至1.5天,庫存金額由10萬減至3萬,原材料冷凍庫及調料商品庫存金額萬從36萬元降到3萬元。

J. 菜品由200多道減至82道,毛利增長6%,14道主打菜品占總銷售額的50%。

5. 簡潔 (Lean)

A. 利用貨架底部空間放置電子秤、保鮮膜,節約空間並方便使用。

B. “三車”“一器”劃線存放。

C. 利用工作車蓋板空間,5間房更換一批。張貼二維碼,方便員工對工作操作流程、標準進行最直觀的查閱。

D. 整改弱點機櫃,工作人員對設備一目了然。

E. 製作等比例工具牆,方便快捷地取用工具。

6. 效率 (Effeciency)

A. 在啫檔處,增加層架放置砂鍋,減少工作人員來回拿取餐具的次數。

B. 更換傳菜車,從一車輸送10道菜增加至70道菜,節省人力3人。

C. 瀝水板的使用減少擦拭打幹的時間,增加口杯布的使用率。

D. 標注每個開關的實際控制區域,平面圖附帶色彩管理,操作時間縮短一半以上,提高工作效率。

E. 把鑰匙箱背板按顏色區分,將查找時間控制在20秒內。

追求,永無止境

怎麼樣,赤峰金帝酒店的源全5S成果是不是讓各位大開眼界呢?原來,一家酒店還有這麼多細節可以去發現,去改變,去成長。

通過實踐源全5S的理念,赤峰金帝酒店不僅摸索出了適合自己的一套高效的環境管理模式,更在這過程中對企業自身進行了一次全方位的盤點與評估,充分體現了源全5S的核心價值:資源增值、安全健康、簡潔環保、持續改善。

在取得源全5S的牌照之後,赤峰金帝酒店沒有停止前進的腳步,立刻馬不停蹄地開始了清涼廚房的打造,並有望在7月完成酒店後廚的改良。幸福君相信,秉承對餐飲行業的無限熱忱和對自我完善的不懈追求,赤峰金帝酒店會有更精彩更震撼的成果展現給大家,帶來更為深遠的啟示。

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提高值班人員處理突發事件的速度。

B. 提供兒童座椅、傘袋機、輪椅等設備,改善顧客的消費體驗。

C. 為員工配備手機存放袋,並製作管理卡統一管理。

D. 冰箱採用實物剖面圖的形式,使物料擺放一目了然。

E. 定制印有夥伴大頭貼的水杯,便於區分也有利於營造團隊文化。

F. 設置完全擬真的夥伴培訓區,在此區域完成夥伴的培訓與考核工作。

G. 開關和燈具上使用螢光貼,在燈光關閉時能準確快速找到開關和對應光源。

H. 張貼工作導航表,標注各人負責的工作,讓新夥伴明確不再迷茫。

I. 所有辦公設備旁張貼使用指南,讓所有人都能自如使用。

3. 監控 (Monitoring)

借助外部工具如圖表、卡牌等做到即時提醒,與相關負責人的主動意識相結合,實現互補。A. 員工健康證按有效期分開放置,便於檢查即將到期的證件。

B. 將所有綠植進行“名媽生碼家”的管理卡管理,且標注了綠植的養護方式及生長習性。

C. 公開定編定崗圖,明確崗位職責與分工,確保人員的良性運轉。

D. 設置計時器,控制出品時間,保證菜品品質穩定。

E. 紙張櫃子外製作存檔總表,紙張使用到最低存量時責任人進行補充。

4. 開源 (Productivity)

此環節包括開源與節流兩方面。酒店通過分析帳目和清單,大膽採取新的管理辦法,同時新增創收專案,為企業帶來可觀的收益提升。A. 通過兼崗、並崗、撤崗,減少員工31人,節約開支80余萬元。

B. 在酒店內迴圈播放自媒體宣傳視頻,利用房卡袋、採購車、LOGO燈進行自媒體宣傳。

C. 除夕當天根據年夜飯的銷售情況進行分時段接待,營業額累計增加15000元以上。

D. 在酒店大堂擺放二維碼進行宣傳。

E. 積極參與公益事業,捐贈酒店更替下來的電器及家私和新購買的文體用品,並建立點對點持續幫扶。F. 海鮮蒸櫃提供淨水設備,避免水垢的出現,延長了海鮮蒸櫃的使用壽命。

G. 廚房安裝節水器,每月節水一萬餘升,年節約13.5萬升。

H. 餐飲洗滌靈每週每人分發一瓶,由原每月4桶降低為每月1.5桶,每年節約1200元。

I. 應用5S後,廚房庫存量由3天減至1.5天,庫存金額由10萬減至3萬,原材料冷凍庫及調料商品庫存金額萬從36萬元降到3萬元。

J. 菜品由200多道減至82道,毛利增長6%,14道主打菜品占總銷售額的50%。

5. 簡潔 (Lean)

A. 利用貨架底部空間放置電子秤、保鮮膜,節約空間並方便使用。

B. “三車”“一器”劃線存放。

C. 利用工作車蓋板空間,5間房更換一批。張貼二維碼,方便員工對工作操作流程、標準進行最直觀的查閱。

D. 整改弱點機櫃,工作人員對設備一目了然。

E. 製作等比例工具牆,方便快捷地取用工具。

6. 效率 (Effeciency)

A. 在啫檔處,增加層架放置砂鍋,減少工作人員來回拿取餐具的次數。

B. 更換傳菜車,從一車輸送10道菜增加至70道菜,節省人力3人。

C. 瀝水板的使用減少擦拭打幹的時間,增加口杯布的使用率。

D. 標注每個開關的實際控制區域,平面圖附帶色彩管理,操作時間縮短一半以上,提高工作效率。

E. 把鑰匙箱背板按顏色區分,將查找時間控制在20秒內。

追求,永無止境

怎麼樣,赤峰金帝酒店的源全5S成果是不是讓各位大開眼界呢?原來,一家酒店還有這麼多細節可以去發現,去改變,去成長。

通過實踐源全5S的理念,赤峰金帝酒店不僅摸索出了適合自己的一套高效的環境管理模式,更在這過程中對企業自身進行了一次全方位的盤點與評估,充分體現了源全5S的核心價值:資源增值、安全健康、簡潔環保、持續改善。

在取得源全5S的牌照之後,赤峰金帝酒店沒有停止前進的腳步,立刻馬不停蹄地開始了清涼廚房的打造,並有望在7月完成酒店後廚的改良。幸福君相信,秉承對餐飲行業的無限熱忱和對自我完善的不懈追求,赤峰金帝酒店會有更精彩更震撼的成果展現給大家,帶來更為深遠的啟示。

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