4月8日晚， 西安市2017年第四期《電視問政》在西安電視臺進行， 此次問政曝光了本市某些機關工作人員態度冷漠， 不作為、亂作為， 群眾辦事難等引發群眾強烈不滿的現象。 為防止出現上述問題， 切實提高接訪效能， 未央區院控申科立即組織幹警進行研討， 制定了新形勢下控申接訪工作五項舉措：
一是轉變思想態度。 必須切實認識到作為人民檢察官， 要始終帶著深厚的感情去做群眾工作。 時刻認清形勢， 保持清醒頭腦， 樹立新時期“店小二”思想， 對群眾反映的問題盡職、盡心、盡力去辦是職責所在。
二是改變工作方法。
三是提升業務能力。 控申部門作為本院面對群眾的第一視窗， 熟練掌握並運用業務能力做好自己的工作有助於積極回應群眾期待。 控申科要求幹警認真學習、熟練掌握檢察機關及控申部門主要業務， 切實加強業務建設， 提高應對各類複雜問題和矛盾的能力。
四是保持應試狀態。 控申科每天面對不同的來訪人， 幹警代表著檢察院的形象， 要謹言慎行， 不說出格話，
五是誠懇接受監督。 將控申工作始終置於各級領導、媒體及群眾的監督之下。 對可能出現的失誤， 控申部門要保持冷靜， 誠懇地面對批評指責， 敢於擔當， 堅決改正， 努力把問題和矛盾縮小到最小範圍。
（未央區人民檢察院 張銳）