中國乃至全球如今都沉浸在一個激昂的數位化轉型進程中, 但是在所有傳統行業都費盡心思的實現數位化轉型的時候, 金融行業顯得有些格格不入, 走在了數位化轉型的尾巴。 那麼, 時金融行業不想轉型嗎?時金融行業沒有錢實現數位化轉型嗎?顯然不是。 今天筆者就和大家聊聊, 金融行業數位化轉型難的多種原因。
安全性為首
對於金融行業而言, 一次交易失敗或者一個資料的丟失, 甚至會讓一家公司倒閉, 讓自己信用破產。 這是為什麼大批金融行業用戶對數位化轉型, 只遠觀, 卻不敢褻玩的直接原因。
如果金融機構能夠向客戶確保其平臺的安全性, 這將為進一步推進數位化增長清除一大障礙。 但是, 如果缺乏強大的安全態勢, 數位化轉型將無從談起。 大型金融機構的漏洞不僅會對自身的收入和聲譽造成威脅, 而且還危及國家基礎設施。
性能為王
正如筆者標題描述的那樣, 金融行業數位化轉型難, 差的可不止安全性一塊板, 性能的提升、移動能力等等也都是關鍵。 就性能而言, 提高IT架構性能, 能夠直接為經榮用戶減少成本, 節約時間, 增加可用性。
電子商務已經證明, 通過改進回應時間, 企業提高收入轉化率並降低訪問者放棄率, 提高客戶體驗。 當今市場競爭激烈, 營造良好的客戶體驗是獲得成功的關鍵因素。
移動性是趨勢
毫無疑問, 未來是移動網路/設備的時代。 根據《數位化銀行報告》(Digital BankingReport)表明, 亞洲國家的移動銀行用戶數量增速最高, 其中中國的銀行應用程式使用者比例更是創歷史新高, 達到73%。
個性化是福利
如今越來越多的企業在考慮如何增加用戶粘性, 此時, 針對個性化的討論必不可少。 個性化客戶體驗是金融機構可藉以重新贏得客戶信任的方式之一,
麥肯錫報告顯示, 領先的全球銀行一般將稅前收入的17-20%用於投資技術與數位化;相比之下, 許多中國大陸銀行對於技術與數位化的投入還不到其收入的1-3%。 這樣的資料與Gartner針對中國企業數位化轉型需求與幅度高於全球平均水準,