財新網/旁觀中國 實習記者 王自勵
再過幾天， 英國老牌零售商瑪莎百貨（Marks & Spencer）在北京開設不到1年的門店將正式關閉。 目前， 該店已開啟了清倉甩賣模式， 被折扣吸引的中國顧客們紛紛湧入， 在收銀台前排起了長隊。
英國《每日電訊報》（The Telegraph）報導稱， 瑪莎閉店清倉的消息讓居住在北京的英國人深感沮喪， 因為在北京， 購買優質進口商品的管道有限。 然而， 許多北京本地消費者的反應， 卻讓這家英國媒體頗感吃驚。 這些中國購物者驚呼稱：“（促銷）太棒了！……不過， 瑪莎百貨到底是啥？”
在英國， 擁有130多年歷史的瑪莎百貨是當地最具代表性的跨國零售商。
2015年， 由於持續虧損， 瑪莎關閉了其在上海周邊的5家門店。 同年12月， 瑪莎首次挺進中國首都， 在北京世貿天階開設了一家店面裝修風格和商品陳列、設計全面升級的旗艦店， 但仍未能扭轉頹勢。 2016年11月， 瑪莎宣佈關閉在中國大陸剩餘的10家門店， 由此徹底退出中國大陸市場。
《每日電訊報》援引市場調查公司eMarketer發佈的最新數據稱， 2016年中國已經取代美國， 成為世界上最大的零售市場， 市場價值總額達4.89萬億美元。 其中， 電商銷售的占比不到五分之一。
既然中國人仍熱衷於到實體店購物，
《每日電訊報》分析說， 在中國， 不斷飛漲的地租是零售商普遍面臨的挑戰。 瑪莎百貨在北京、上海等一線城市的繁華地段都設有門店， 因此也不例外。
瑪莎設在中國的門店均占地多層， 儘管外表上光鮮氣派， 卻未必能吸引中國消費者駐足。 《每日電訊報》寫道， 中國人通常更偏愛逛較小的門店， 他們可不會花功夫爬上四層樓， 只為買一包進口的餅乾。
（小編：拿瑪莎在上海南京西路的旗艦店來說， 這家據稱是瑪莎在亞洲最大的門店， 總面積達3800平方米， 共4層， 前3層為服裝，
此外， 瑪莎在試水北上廣等一線城市後， 又急匆匆地向中國二三線城市擴張。 這本是外國零售商進軍中國市場的一貫“套路”， 但其設點的選址——比如常州、蘇州、青島等， 卻被視為有些“古怪”（odd）。 分析者認為， 考慮到這些城市的消費能力和瑪莎商品居高不下的定價， 這幾步“棋”走得頗具風險。
不過， 瑪莎在華面臨的最大障礙， 恐怕還是對中國消費者的缺乏瞭解。 對此， 一篇刊登於中國媒體的評論文章顯得一針見血：“瑪莎的問題並非對中國市場知之甚少， 而是他們根本沒想過去學習和瞭解。 ”
中商數據（Dataquest）CEO周長青指出，
報導則舉例說， 瑪莎在華銷售的商品， 其中文譯名往往較為拙劣， 服裝產品的尺碼也沒有變通為中國人更熟知的“S、M、L”分類法， 而是沿用了歐洲尺碼的標籤。 在服裝設計上， 瑪莎顯然也未能考慮到中西消費者身材上的差異， 這讓中國消費者時常出現“買大了碼”的情況。
不過， 瑪莎在中國的成績倒也不是一敗塗地。 《每日電訊報》稱， 這家英國老牌百貨正試圖利用中國的電商平臺來提振形象。 瑪莎於2012年入駐中國“天貓”平臺。
原文參考：
Marks and Spencer pulls out of China's high street - the world's biggest retail market（作者Neil Connor， 原載《每日電訊報》網站）