“你們不能保證我們使用者電話的正常開通， 造成客源流失， 要向我單位進行經濟賠償！”然而， 鐵通唐山分公司面對著用戶的強烈訴求， 卻有口難辯， 因為他們也是受害者。
６月６日至１４日８天時間裡， 電信唐山分公司新區電信局和唐山市新區環境建設辦公室連續三次剪斷鐵通唐山分公司正在使用中的通信電纜， 至使包括中建二局招待所在內的７２個使用者電話無法正常開通， 在社會造成不良影響。
記者立即趕往事發現場， 只見被剪斷的電纜有四、五處， 有的電纜懸掛在半空中， 有的下垂到地面上， 有的橫臥在人行道上。
據鐵通唐山分公司總經理劉榮富反映， 通信電纜這已是第三次被剪斷了， 他向記者講述了事情經過：６月６日１２點左右， 鐵通唐山分公司對該電纜檢查時， 發現在４６０米長度範圍內被剪斷７處， 並卷走約２００米。 經與電信部門聯繫， 承認是他們的人員剪斷了鐵通電纜， 電信唐山分公司一位副總經理說， 兩家電纜距離太近了， 如果鐵通電纜發生問題會對電信產生影響。 第二次發生在６月１２日， 鐵通唐山分公司採取繞行的方法迂回新放一條１００Ｐ電纜， 並於１２日９時開通了用戶， 但當天下午５時許， 已經開通的電纜再次被剪斷， 中斷了使用者電話使用。 ６月１４日又放了一條臨時電纜， 並于１７點開通， 到１８點半左右， 唐山市新區環境建設辦公室人員以“鐵通線路影響市容”為由，
記者採訪了電信唐山分公司負責人， 他解釋說剪斷鐵通電纜的主要原因是， 最近河北省召開了防汛工作會， 要加緊檢查通訊設備。 鐵通電纜與電信電纜兩家交叉且平行距離太近、間距超過規範要求等問題， 所以對安全隱患進行及時排除。 當記者問剪斷的是否是正在使用中的電纜， 這位負責人說不是， 並說有用戶證明材料， 然而鐵通唐山分公司也向記者提供了６月１２日、１４日的《詳細話單查詢清單》。
對此事件， 鐵通唐山分公司總經理劉榮富十分氣憤。 他認為， ８天之內鐵通電纜被剪斷三次， 不僅造成７２個使用者電話無法使用， 而且嚴重影響了鐵通的聲譽，