中國山東網3月16日訊(記者 杜典 通訊員 張春霞)16日， 濟南槐蔭區市場監管局組織召開了全區汽車銷售服務行業行政約談會， 通報了槐蔭區2016年汽車銷售服務行業12345熱線投訴情況。 據悉， 2016年， 槐蔭區市場監管局共受理家用汽車類12345熱線投訴1333件， 占比18.91%左右。
會上， 槐蔭區市場監管局還通報了槐蔭區2016年汽車銷售服務行業12345熱線投訴集中反映的四類問題。 其中， 汽車品質投訴499件、強制保險投訴232件、合同投訴191件、定(訂)金投訴144件， 占汽車類投訴總量的79.97%。 4個汽車消費維權服務站、30家企業代表參加了此次汽車銷售服務行業行政約談會。
此外， 槐蔭區市場監管局推出了《汽車買賣合同(示範文本)》。 《汽車買賣合同(示範文本)》明確了汽車名稱、數量及價款;定金;品質;交車時間與地點、交付及驗收方式;售後服務;違約責任;解決爭議的方法等內容， 同時提供了“車輛交接書”和“委託服務協議書”兩個附件， 要求轄區汽車銷售服務企業參照合同示範文本的涉及事項， 對本企業合同修訂完善並嚴格執行， 切實保護消費者的合法權益。