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家政服務初創企業 Helpling 獲 1100 萬美元融資

今天, 家政服務初創企業 Helpling 宣佈獲得 1500 萬新元(約 1100 萬美元)融資, 由新加坡初創企業孵化器 Asia Pacific Internet Group 領投, 公司部分現有投資者參投。 公司計畫利用本輪融資為使用者增加新的家庭服務, 並在公司當前所有市場, 包括新加坡, 推出這些新型服務, 以實現在明年盈利的目標。

Helpling 創立於 2014 年, 總部位於柏林, 是 Rocket Internet 旗下的家政服務 O2O 專案, 致力於為使用者提供一個家政服務的線上市場。 用戶可以在 Helpling 網站或移動 app 上進行家政服務的一次性預訂或長期服務預訂, 操作簡單, 只需輸入用戶位址, 進行預約並線上支付即可。 對於家政服務供應商來說,

線上平臺有利於他們找到新客戶, 並可以在自己想要的工作的時間和地點範圍內提供服務。

2015 年, Helpling 收購 Spickify, 將業務擴展到新加坡線上家政服務市場, 公司方面表示目前超過 85% 的業務是來自於那些需要“每週或每兩周做一次家政保潔服務的長期客戶”。

據外媒報導, Helpling 本輪融資較 2015 年 3 月的 4500 萬美元 B 輪融資估值下降不少, 對於 Helpling 來說, 最關鍵的地方在於找到辦法來鎖定自己的價值, 防止服務需求方與供應方越過這一中間市場, 進行直接交易。 雖然 Helpling 曾將自己定位為“家政界的 Uber”, 但對於 Uber 來說, 用戶並不關心自己用的哪一輛車, 只要滿足自己的出行目的即可。 但是對於家政服務來說, 一旦需求方找到一個可靠、滿意的服務供應者,

就會想將合作關係持續下去, 不想輕易換人, 這樣雙方便有了略過中間平臺, 直接交易的動機。

除此之外, 對於 Helpling 來說, 想要應對這些挑戰的關鍵在於能否繼續擴大業務市場, 包括能否增加初清潔以外的其他家政服務, 能否有效利用團隊在用戶獲取方面的管道和經驗, 將更多的客戶轉化為重複業務。

Helpling 自創立至今, 獲得融資總額為 7200 萬美元, 公司業務目前覆蓋澳大利亞、德國, 義大利、法國、愛爾蘭、英國、阿聯酋、荷蘭和新加坡九個國家。 今年 1 月份, Helpling 在德國市場推出了更多的家政服務類別, 其中包括窗戶清潔、傢俱裝配和油漆粉刷服務等, 而在此之後, 這些新服務將面向所有市場推出。

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