一年一度的“315”中國消費者權益日如期而至， 由四川省保護消費者權益委員會主辦的首屆2016年度消費者點贊商品服務評議活動“四川消費我點贊”頒獎大會在成都市康普雷斯國際酒店召開， 美團外賣從參與評選的652家公司中脫穎而出， 榮獲“2016年度四川省消費者點贊的服務專案”獎項。
據悉， 此次活動的主辦方四川省保護消費者權益委員會隸屬於四川省工商局的直屬事業單位， 負責向消費者提供消費資訊和諮詢服務， 受理消費投訴， 並對投訴事項進行調查、調解等工作。 該活動旨在評選出四川省轄區內具有較高知名度， 當地消費者比較滿意， 投訴較少， 具有比較優勢且富有當地特色的服務專案。 同時， 在相同條件下， 優先推薦具有節約資源， 創新型和環保特性的商品或服務專案。
“四川消費我點贊”活動自11月16日開展以來， 截止2017年2月8日， 總計收到自願申報參與活動點贊的商品和服務專案652個， 最終經過審核展示的商品服務共計285個。 其中， 最終通過審核展示的商品為160個， 服務為125個， 而展示的服務中， 服務占比最多的是餐飲服務， 占了28.4%。 在最終獲獎的前20位元服務商中， 美團外賣專送業務以優質的配送服務與技術，
在大會現場， 四川省工商局、司法廳、食藥監、消委會等多位領導蒞臨指導， 四川省工商局黨組成員， 副局長洪波親自為美團外賣專送業務部總經理魏巍授予獎牌。 美團外賣專送業務部總經理魏巍表示，
據瞭解， 美團外賣自成立以來， 一直秉承“消費者第一”的價值觀， 致力於與優質商家的合作， 為消費者提供高品質的外賣配送服務。 2015年1月， 美團外賣專送業務開始運行， 截至目前， 美團外賣配送員數量達20萬餘名， 為數億消費者提供便利。 嚴格的騎手准入及培訓體系、先進的騎手分級及績效激勵管理體系保障了美團專送的優質服務。
為了提供更高效的配送服務， 2016年1月， 美團外賣研發的“O2O即時配送智慧調度系統”正式上線， 它就像外賣配送的“超級大腦”， 可以即時追蹤配送員的方向和當前位置， 依託大資料平臺，按照系統效率最高的方式分派和優化訂單，在人均日單量提升46%的前提下，將平均配送時長降至28分鐘內，有效助力美團外賣提供優質、高速、高效的配送服務，極大地提升了用戶滿意度
依託大資料平臺，按照系統效率最高的方式分派和優化訂單，在人均日單量提升46%的前提下，將平均配送時長降至28分鐘內，有效助力美團外賣提供優質、高速、高效的配送服務，極大地提升了用戶滿意度