“網路誠信消費無憂”江蘇互聯網企業積極運用大資料保護消費者權益

隨著網購日益成為主流消費趨勢， 海量的交易行為也為加強市場監管、維護消費者權益增加了難度。 江蘇省有關部門加強對互聯網交易和服務監管， 宣導網路誠信， 省內各互聯網企業積極回應並充分發揮雲計算、大資料的優勢確保使用者消費無憂。

三大舉措快速聯動確保消費無憂

2017年初， 江蘇有關部門推出三大舉措：一是深入推進網路交易基礎管理， 宣導網路誠信；二是依法規範傳播秩序， 廣泛宣傳價格法、廣告法等相關法律法規；三是扎實開展監督評估， 積極搭建網路誠信政策、制度、平臺綜合體系，

推動消費環境持續改善。 全國消費者權益日期間， 江蘇省有關部門、協會組織、互聯網企業聯合發起網路誠信倡議， 南京市等地還組織了“消費者投訴維權線上服務日”等活動。

“大資料”發力智慧支援保護群眾權益

江蘇各互聯網企業紛紛行動起來， 用實際行動踐行網路誠信精神， 加強消費者權益保護。 作為全國領先的互聯網商業翹楚， 蘇甯雲商等企業線上線下齊發力， 全力推進網路交易平臺首問負責機制， 並運用雲計算、大資料系統， 在交易事前、事中、事後全流程跟蹤。

蘇甯雲商公共事務負責人何丹濤表示：“蘇甯專門開發了敏感詞和圖鑒系統監控，

通過關鍵字主動攔截廣告、誇大宣傳等文字資訊， 通過系統掃描圖片庫主動遮罩或替換違規圖片， 向消費者提供真實可靠的資訊來源。 截止目前， 已累計替換並整改超過400萬張圖片， 大大提升消費者體驗和網路誠信度。 ”

在消費者關注度較高的價格方面， 蘇甯雲商不僅嚴格根據《廣告法》制定並公示價格管理規範、明碼標價、明確收費標準， 還專門成立了IT專案小組， 開發價格雷達監控系統， 對各商家價格進行監控， 嚴禁通過抬價再打折的方式進行促銷， 並對違反的商家進行警告、扣罰等。

在網路支付領域， 江蘇有關互聯網金融企業為支付APP開通了短信驗證功能，

通過風險模型分析高危帳戶， 強制進行重置密碼， 從而加強資訊安全， 保障消費者個人支付安全。 （通訊員黃澄澄）