浙版《新消法》培訓會暨汽車行業規範自律研討會昨日舉行

時報訊 4月25日， 浙江省消費者權益保護委員會（以下簡稱省消保委）召開浙版《新消法》培訓會暨汽車行業規範自律研討會。 省消保委副主任兼秘書長崔礪金、省消保委副秘書長葉元春、省消保委副秘書長韓志斌、汽車廠商及4S店代表等110余人出席會議， 對省十二屆人大常委會第三十九次會議審議通過的新修訂的《浙江省實施〈消法〉辦法》進行詳細解讀。

“在立法層面上， 主要決定因素是消費問題的導向。 相對來說， 消費者處於弱勢， 所以會有所偏向， 但在立法的時候也儘量與市場達成平衡。 ”《浙江省實施〈消法〉辦法》修訂的重要參與人之一、省人大法工委辦公室主任田夢海授課，

田夢海主任表示， 《浙江省實施〈消法〉辦法》的出臺， 對消費者及商家權利與義務、三包責任、爭議處理做出了更詳細的規定。 其中， 汽車消費問題主要是退或換的條件規定性問題。 關於家用汽車三包責任的規定， 更是從多個方面對國家《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》進行了提升， 比如燃油洩漏、安全裝置失效、車輛自燃等。 在問題汽車的退、換方面也加大了對消費者的保護力度。

《浙江省實施〈消法〉辦法》在執行上有何不同？田夢海向時報記者表示， 《浙江省實施〈消法〉辦法》在浙江省區域內有效， 與屬部委規章的國家消保法不同， 執行上會按照地方性法規程式執行。

此外， 崔礪金秘書長結合汽車銷售服務投訴典型案例， 分析了合同約定、售後服務、配件維修以及問題汽車的退、換方面中常見的熱點問題， 並呼籲汽車廠商及4S店認真學習貫徹《浙江省實施〈消法〉辦法》， 以實際行動全力化解消費糾紛；打響“放心消費在浙江”品牌， 營造公平競爭、誠實守信的市場環境。

與會的汽車廠商及4S店代表紛紛表示， 會議舉辦得非常及時、實用， 並在眾多媒體的見證下簽訂了《家用汽車行業履行浙版〈新消法〉承諾書》， 承諾將嚴格遵守《浙江省實施〈消法〉辦法》、國家《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規， 增強守法經營的自覺性， 積極履行社會責任， 誠信經營。 今後將主動為消費者普及相關知識，

並嚴格按照《浙江省實施〈消法〉辦法》處理有關汽車售後品質問題， 認真對待消費者投訴， 充分尊重和保護消費者的合法權益。