新疆網訊4月25日， 烏魯木齊至和田“民族團結一家親號”特快旅客列車開行滿月， 累計發送旅客超過10萬人次， 列車開行以來， 上座率居高不下。
記者從烏魯木齊鐵路局瞭解到， “民族團結一家親號”特快列車自3月25日開行以來， 助力自治區“民族團結一家親”活動、服務社會的認知度不斷提升， 受到了全疆各族人民的普遍讚譽， 這趟列車成為前往南疆“走親戚”結對認親幹部的出行首選。
“前期去‘走親戚’的同事都坐的這趟車， 我也是專門乘坐， 舒適快捷， 服務周到， 以後看‘親戚’更方便了。 ”自治區人民醫院的醫生左拉木·買買提說。
據統計， 一個月來， 烏魯木齊鐵路局與自治區各單位主動對接， 設立候車專區、開闢乘車綠色通道， 已經在進站、候車、乘車、餐飲等方面為2.3萬名結對認親人員提供了優質服務。
該趟列車開行後， 和田邁入首府一日生活圈， 火車越來越快， 聯繫越來越緊， 不僅在結對認親幹部和南疆群眾之間架起了一座連心橋， 更憑藉優質服務， 贏得各族旅客讚譽。
在烏魯木齊站“民族團結一家親號”候車專區， 客運員帕裡旦·吐爾地每天都要熟練地用雙語問候前來候車的旅客。 在候車專區的展臺上， 刊載有自治區“民族團結一家親”活動相關內容報導的報刊、畫冊等， 供各族旅客隨時取閱。
在列車旅途中， 開設有“民族團結五分鐘廣播”時間。
“這趟車的廣播最有新意， 諺語通俗有趣， 故事接地氣， 還很好地宣傳了民族團結。 ”經常往返和田的旅客徐克明說。
據瞭解， 承擔“民族團結一家親號”列車乘務工作的庫爾勒客運段， 把民族團結宣傳教育和站車服務文化有機結合， 組織客運人員排練豐富多彩的文藝節目， 定期在列車上組織開展“民族團結一家親， 各族人民心連心”互動表演， 促進民族感情深度融合。
同時， 圍繞“民族團結一家親”重點內容， 鐵路部門組織相關站車單位客運人員培訓學習，
此外， 在列車上， 乘務人員還開展了和旅客的結對認親活動， 一個月來， 已經與近百名乘客在旅途中結對認親。
烏魯木齊鐵路局客運部門相關負責人說， “民族團結一家親號”特快旅客列車從服務設施、服務特色、服務內容等方面都體現了高品質， 進一步樹立了鐵路客運市場的品牌效應。
烏魯木齊鐵路局將堅持開好“民族團結一家親號”品牌列車， 建立“民族團結一家親號”列車服務長效機制， 深化“結對認親”旅客專屬服務， 及時發現收集“民族團結一家親號”列車上出現的感人故事和鮮活經驗，