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「3.15維權」廈門一女子做面部護理後過敏,美容會所表示會賠償,但卻提出……

白天做完面部護理,

晚上出現過敏現象??

曹女士心有餘悸, 懷疑護理產品有問題。 日前, 曹女士致電本報95060熱線, 稱張玉珊修身堂的面部護理產品有問題,

要求對方賠償。 昨日, 張玉珊修身堂告訴記者, 已退還消費款, 其他費用需曹女士提供相應證明後才能賠付。

做完面部護理 皮膚出現過敏現象

3月9日, 廈門的曹女士在張玉珊修身堂做了價格為399元的面部護理服務, 當晚出現了過敏反應,

臉部泛紅, 起紅點, 還有點癢。 這讓曹女士懷疑是做了面部護理所致, 懷疑張玉珊修身堂的護理產品出現了問題。 “白天做完面部護理, 晚上就出現過敏, 在此前也沒接觸到其他過敏源”, 曹女士趕忙到醫院就診, 醫生開了一些藥給她服用, 並告訴她這是過敏現象。

曹女士告訴記者, 發現過敏後, 她馬上拍照發給工作人員。 “剛開始她們就一下子否認是產品的問題”, 曹女士表示。 前天, 她來到張玉珊修身堂, 工作人員告訴她, 可以退還曹女士面部護理的費用, 醫療費及誤工費用也會相應賠償。 雖然商家已經將面部護理的費用退還,

但曹女士擔心商家會出爾反爾, 不賠償她的醫療費及誤工費, 於是要求對方寫下書面承諾, 只要曹女士提供相關證明後就可以進行賠付, 但遭到了商家拒絕。

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張玉珊修身堂:已退還消費款

張玉珊修身堂(廈門)磐基店副總經理楊桂蓮回應稱,

工作人員已先將399元的消費款退還曹女士。

楊桂蓮表示, 曹女士所做的面部護理專案是很常規的生活美容, 不破皮, 客服會用膏霜體的護膚品加儀器對消費者的面部做護理, 且做護理前, 客服也依規詢問其近三個月的護理習慣。

此外, 曹女士提出的讓張玉珊修身堂賠償其醫療費、誤工費的要求。 楊桂蓮也稱門店的經費都是由總部經管, 每一筆經費都需要走程式, 退給曹女士的399元消費款, 系客服人員先行墊付。

因此, 她需要曹女士出具其到醫院就診的診斷書、憑證及誤工證明, 如果診斷書上能確定其過敏現象系因為此次護理導致的。 那麼, 她就能將曹女士提供的憑證報給總部, 申請賠償。

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市場監管部門:已對商家批評教育

雙方會協調處理

記者瞭解到,事情發生後,曹女士也撥打了12315進行投訴。昨天下午,梧村市場監督管理所辦案人員告訴記者,他們已聯繫了商家,對其進行了批評教育。商家也已表示,面部護理費用已經退還,至於醫療費及誤工費,需要曹女士提供相應證明才能賠付。辦案人員告訴記者,商家的態度挺誠懇,並表示會進行賠償。

辦案人員還告訴記者…

他們已經跟曹女士溝通過,因為商家總部在香港,報銷相關費用需要相應證明,同時也需時間,曹女士也表示理解。

辦案人員也告訴記者,對美容會所產品品質的投訴平常會比較少,但需要提醒消費者的是,切勿相信那些美容會所充值的事情,充值多少給多少優惠,許多投訴都是消費者充值了錢,然後商家倒閉或者攜款跑掉的,希望消費者能吸取教訓,切勿上當。

申請賠償。

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市場監管部門:已對商家批評教育

雙方會協調處理

記者瞭解到,事情發生後,曹女士也撥打了12315進行投訴。昨天下午,梧村市場監督管理所辦案人員告訴記者,他們已聯繫了商家,對其進行了批評教育。商家也已表示,面部護理費用已經退還,至於醫療費及誤工費,需要曹女士提供相應證明才能賠付。辦案人員告訴記者,商家的態度挺誠懇,並表示會進行賠償。

辦案人員還告訴記者…

他們已經跟曹女士溝通過,因為商家總部在香港,報銷相關費用需要相應證明,同時也需時間,曹女士也表示理解。

辦案人員也告訴記者,對美容會所產品品質的投訴平常會比較少,但需要提醒消費者的是,切勿相信那些美容會所充值的事情,充值多少給多少優惠,許多投訴都是消費者充值了錢,然後商家倒閉或者攜款跑掉的,希望消費者能吸取教訓,切勿上當。

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