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青州市政務服務中心順利通過國家標準委驗收

齊魯網濰坊3月16日訊(青州電視臺 張順禮 扈本發 通訊員 趙上)3月16日,由國家標準化委員會組織的專家組,對青州市政務服務中心承擔的人民辦事服務國家級服務標準化試點專案開展評估驗收。 專家組通過聽取彙報、查看服務現場、查閱相關資料、詢問相關工作人員等形式對試點項目進行了詳細評估, 政務服務中心最終以94分的高分順利通過驗收, 成為濰坊市首家立項、首家完成國家級服務標準化試點專案驗收的政務服務中心。

據悉, 青州市政務服務中心服務標準體系由通用基礎標準, 服務保障標準,

服務提供標準三大標準體系組成, 共包含21個子體系和835項標準, 整個體系簡明、統一、協調、適用, 標準覆蓋率達到100%, 涵蓋了政務服務中心業務運行、服務規範、軟硬體建設、監督考核等各個工作領域, 明確了每項審批服務事項各個環節的服務標準和尺度, 以制度規範促服務提升, 較好地滿足了中心管理、服務工作的需要。

自2013年人民辦事服務標準試點建設工作啟動以來, 市政務服務中心按照“精細管理、規範服務、持續改進、追求卓越”的方針, 精心組織, 周密部署, 積極推進。 中心按照標準化創建方案, 通過健全工作機制、加強組織培訓、加大人力和資金投入、完善配套設施等手段, 全面貫徹標準化管理模式, 使中心標準化創建與中心整體工作有機結合、穩步開展。

標準化創建三年來, 中心全體人員的標準意識進一步增強, 各項工作程式進一步規範, 政務服務水準進一步提升。

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