編者注：本文作者Farhad Manjoo與社交巨頭Facebook老闆紮克伯格進行了深入交流， 向大家分享了在過去一年中小紮就公司遇到的意識形態撕裂、資訊泡沫等方面問題的思索。
今年1月， 我前往MPK20拜訪了紮克伯格。 那是一棟混凝土鋼筋建造的大樓， 坐落在加州門洛派克的Facebook總部園區。 這棟大樓由Frank Gehry設計， 古樸質美， 還有一個屋頂花園。 在大樓內部， 敞開式走廊彎彎曲曲， 看起來還沒完工的樣子。 很多牆都還是未塗色的膠合板。 這裡看起來不像是世界上最富有的公司的總部， 而是有站立式工作臺的墨西哥餐館。 MPK20從美學方面反映了Facebook的創立理念：沒有什麼是徹底完工的， 沒有什麼是永恆的， 一有時間， 你就要拿起工具修整周圍環境。 也正是這一理念， 讓許多Facebook人癡迷不已。
當時， 矽谷的風氣還很自由。 而時值特朗普上任， 這裡悲情地讓人沮喪。 不過， 紮克伯格是個例外，
紮克伯格曾經一演講就支吾， 現在已經進步很多了。 他講話很快， 一大段一大段的往外冒。 有時候聽他講話， 你會感覺他事先排練過， 那天早上就是這麼個情況。
坐在全玻璃的會議室裡， 紮克伯格對我們三個曾經的新聞主持人Campbell Brown來管理公司與這些新聞機構之間的合作關係。 因此， 紮克伯格對於上文批判人士提出的建議的態度出現了些許的緩和。 他指出：“我認為， 在面對一些問題時， 找到問題核心是關鍵所在。 而且， 我還認為， 一些社會事件發生的關鍵， 就在於人們需要達成共識。
在我們的兩次談話中， 紮克伯格的關注重點始終都是超級互聯能夠解決的問題， 而不是它帶來的問題。 他表示：“人類要想進階到下一個層級， 就必須要建立起相應的社會基礎設施， 來解決現代社會中存在的問題。 在接下來的幾十年中， 我們需要鼓勵更多人將目光放得長遠， 建立起長期適用的社會基礎設施， 不能簡單停留在短期事物上， 這一點至關重要。 ”為了進一步解釋， 他還舉了Facebook的Safety Check安全檢查系統作為例子。 這一系統能夠讓使用者在發生自然災害或者恐怖襲擊這類危險事件時，
紮克伯格表示：“現在的我們， 處於一個非常尷尬的時期。 因為如果我們想要預防或者制止恐怖事件的發生， 那就必須具備一定水準的協調和互聯能力。 僅僅憑藉我們現在擁有的系統， 是不能解決這些問題的。 我們真正需要的是一種全球性的上層建築， 來促進人性的發展。 ”
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