瘦西湖門票最低只要30元
旅遊旺季期間
主要景區間公交免費換乘……
有沒有跟小編一樣激動不已呢？
那就趕緊接收這份大禮吧！
昨天， 我市出臺“關於更好服務遊客， 建設宜遊城市的意見”， 這是我市繼出臺服務民生的“1號檔”、服務企業的“2號檔”之後， 又一個以市委、市政府名義出臺， 聚焦服務遊客的“3號檔”。 這在全省乃至全國都堪稱首創。 “3號檔”從遊客需求出發， 聚焦服務遊客十件實事， 努力提高遊客的獲得感和滿意度。
1、四大景點門票階段性優惠
旅遊業是我市永久性基本產業， 對拉動經濟增長、促進增收富民、提高城市知名度和影響力具有重要意義。
為引導遊客錯峰出遊， 從今年4月28日起， 揚州主要景點門票將實行階段性優惠。 具體優惠政策如下：4、5、10三個月的週一至週四（不含節假日）， 瘦西湖門票優惠至90元， 大明寺、個園、何園門票優惠至20元；節假日和週末， 瘦西湖門票150元， 大明寺、個園、何園門票45元維持不變。 其他月份的週一至週四（不含節假日）， 瘦西湖門票優惠至30元， 大明寺、個園、何園門票優惠至20元；節假日和週末， 瘦西湖門票優惠至60元， 大明寺、個園、何園門票優惠至30元。 優惠政策試行至2018年2月28日（注：節假日包括黃金周和小長假，
2、主要景區間公交免費換乘
4、5、9、10四個月在瘦西湖、大明寺、個園、東關街、何園等主要景區之間開通免費直達公交；節假日在市區周邊設置6個臨時換乘中心， 增加免費停車泊位並提供免費換乘；優化導航線路和停車指導，
3、旅遊平安保險免費送遊客
凡在揚州主城區酒店入住的遊客， 從辦理入住登記起至離開揚州主城區期間可免費享受1份旅遊平安保險（人身意外傷害保險）。
4、遊客獲取旅遊資訊更方便了
為方便遊客輕鬆獲取旅遊攻略和交通出行等最新資訊， “Touryangzhou”揚州旅遊網， 揚州廣播電臺旅遊交通頻率（FM103.5）將于近日開通。 揚州發佈和揚帆APP將增設旅遊專題版塊， 及時推送旅遊資訊， 方便遊客多管道獲取旅遊資訊。
5、遊客預訂酒店後嚴禁加價
實行旅遊旺季和節假日價格政策提醒， 落實客房價格備案制度， 督促經營者公平、合法、誠信定價， 禁止預訂後加價行為， 對價格違規行為嚴肅查處。
6、推行溫馨體驗式酒店服務
全市15家國資賓館將率先配備城市小書房（書櫃）、兒童遊樂區等休閒設施， 醫務室配備心臟除顫器，客房衛生間設置一鍵式緊急呼救系統，並逐步在全市酒店行業推廣。對國資賓館服務品質進行評價，形成揚州特色服務品牌。
7、揚州將設立旅遊員警隊伍
設立揚州旅遊員警隊伍，樹立員警是“揚州旅遊第一形象”。對外地車輛因不熟悉路況發生的交通違法行為，在符合有關法律法規的前提下，實行人性化執法。外地車輛在揚發生輕微交通事故的，及時到場處理，啟動快速處置程式。在公安檢查站、治安卡口、執勤執法平臺設立旅遊諮詢服務站，公安民警統一配備旅遊便民服務包。
8、找廁所找WIFI將不再難
“找廁所、找WIFI”已成為遊客在外旅行必備，2017年在古城區、蜀岡-瘦西湖景區實現旅遊廁所全覆蓋，設置醒目的日夜間指引標識，遊客步行5分鐘內即可找到廁所。各縣（市、區）、生態科技新城、瘦西湖景區，每家新建、改造旅遊公共廁所12座以上，全市達到100座以上，其中50%達到2A級以上廁所標準。而針對手機一族外出旅行時刻線上的需求，2017年揚州將實現“yangzhou-free”免費WIFI在市區公共區域和主要遊客消費場所的全覆蓋。
為方便遊客出行，今年揚州將進一步完善公共自行車系統，實現公共自行車租賃點在主要景點和酒店周邊的全覆蓋。
9、遊客投訴10分鐘內獲答覆
在揚州旅遊遇到麻煩怎麼辦？撥打12345政府服務熱線就能搞定！“12345”政府服務熱線作為接受遊客諮詢、投訴和救助的主要平臺，24小時值班、15秒內接聽應答，最快速地回應遊客需求。市公安局、市工商局等部門還將建立常態化聯合執法機制，加強城市秩序、食品、消防安全等監管，加大景區及重點街區巡邏力量投放，快速受理遊客報警，實現市區範圍內發生的旅遊投訴事件，受理部門10分鐘內與遊客聯繫，需現場處理的，原則上30分鐘內到達現場。
10、權益受損由專項資金先賠
遊客出去旅遊最怕遇到的就是權益受損，遇到問題處理時間太長耽誤了旅遊行程……以後來揚州的遊客再也不用擔心此類問題啦！即日起，如發生本地經營者侵害在揚消費的外地遊客合法權益事件時，由涉事經營者依法給予賠付。若涉事經營者無理由拒絕賠付或拖延賠付，在不違反法律禁止性規定的情況下，由旅遊投訴賠付專項資金先行賠付，再由處置部門依法向涉事經營者追償。
【解讀】
用心為遊客提供更優質服務
“‘3號檔’主要是從遊客的視角和需求出發，以遊客看得到、聽得到、獲得到為標準，條條都是硬碰硬的。”市旅遊局副局長王明宏表示，“3號檔”是一個純粹為遊客提供更優質服務的檔，其中的門票階段性優惠和免費送公交、送保險，是文件最大的亮點。
王明宏介紹，此次主要景點門票實行階段性優惠措施，主要基於三個方面的考慮，一是通過門票價格杠杆調節淡旺季遊客熱度、引導遊客錯峰出行；二是提高來揚旅遊的性價比，從而提高遊客滿意度和揚州城市美譽度；三是落實國家、省相關政策要求的推出景點門票減免，實行淡旺季票價和非週末促銷價等惠民活動。
醫務室配備心臟除顫器，客房衛生間設置一鍵式緊急呼救系統，並逐步在全市酒店行業推廣。對國資賓館服務品質進行評價，形成揚州特色服務品牌。
7、揚州將設立旅遊員警隊伍
設立揚州旅遊員警隊伍，樹立員警是“揚州旅遊第一形象”。對外地車輛因不熟悉路況發生的交通違法行為，在符合有關法律法規的前提下，實行人性化執法。外地車輛在揚發生輕微交通事故的，及時到場處理，啟動快速處置程式。在公安檢查站、治安卡口、執勤執法平臺設立旅遊諮詢服務站，公安民警統一配備旅遊便民服務包。
8、找廁所找WIFI將不再難
“找廁所、找WIFI”已成為遊客在外旅行必備，2017年在古城區、蜀岡-瘦西湖景區實現旅遊廁所全覆蓋，設置醒目的日夜間指引標識，遊客步行5分鐘內即可找到廁所。各縣（市、區）、生態科技新城、瘦西湖景區，每家新建、改造旅遊公共廁所12座以上，全市達到100座以上，其中50%達到2A級以上廁所標準。而針對手機一族外出旅行時刻線上的需求，2017年揚州將實現“yangzhou-free”免費WIFI在市區公共區域和主要遊客消費場所的全覆蓋。
為方便遊客出行，今年揚州將進一步完善公共自行車系統，實現公共自行車租賃點在主要景點和酒店周邊的全覆蓋。
9、遊客投訴10分鐘內獲答覆
在揚州旅遊遇到麻煩怎麼辦？撥打12345政府服務熱線就能搞定！“12345”政府服務熱線作為接受遊客諮詢、投訴和救助的主要平臺，24小時值班、15秒內接聽應答，最快速地回應遊客需求。市公安局、市工商局等部門還將建立常態化聯合執法機制，加強城市秩序、食品、消防安全等監管，加大景區及重點街區巡邏力量投放，快速受理遊客報警，實現市區範圍內發生的旅遊投訴事件，受理部門10分鐘內與遊客聯繫，需現場處理的，原則上30分鐘內到達現場。
10、權益受損由專項資金先賠
遊客出去旅遊最怕遇到的就是權益受損，遇到問題處理時間太長耽誤了旅遊行程……以後來揚州的遊客再也不用擔心此類問題啦！即日起，如發生本地經營者侵害在揚消費的外地遊客合法權益事件時，由涉事經營者依法給予賠付。若涉事經營者無理由拒絕賠付或拖延賠付，在不違反法律禁止性規定的情況下，由旅遊投訴賠付專項資金先行賠付，再由處置部門依法向涉事經營者追償。
【解讀】
用心為遊客提供更優質服務
“‘3號檔’主要是從遊客的視角和需求出發，以遊客看得到、聽得到、獲得到為標準，條條都是硬碰硬的。”市旅遊局副局長王明宏表示，“3號檔”是一個純粹為遊客提供更優質服務的檔，其中的門票階段性優惠和免費送公交、送保險，是文件最大的亮點。
王明宏介紹，此次主要景點門票實行階段性優惠措施，主要基於三個方面的考慮，一是通過門票價格杠杆調節淡旺季遊客熱度、引導遊客錯峰出行；二是提高來揚旅遊的性價比，從而提高遊客滿意度和揚州城市美譽度；三是落實國家、省相關政策要求的推出景點門票減免，實行淡旺季票價和非週末促銷價等惠民活動。